--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Modèles d'e-mail # Modèles d'e-mail {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Les modèles d'e-mail permettent aux administrateurs de créer du contenu réutilisable pour la ligne d'objet et le corps du message des notifications par e-mail. Les modèles fournissent des informations cohérentes sur des activités système spécifiques et améliorent l'efficacité de la création de plusieurs notifications par e-mail pour des actions similaires. Si nécessaire, vous pouvez apporter des modifications mineures à la volée à un e-mail qui utilise un modèle en remplaçant la ligne d'objet et le contenu du corps du message dans le formulaire de notification. Une pratique courante consiste à définir le corps du message dans un modèle et à créer de nouvelles lignes d'objet pour différents types de destinataires. Il n'y a pas de limite au nombre de modèles que vous pouvez créer. Les modèles d'e-mail sont créés au format HTML enrichi et les administrateurs ont la possibilité de convertir les modèles d'e-mails existants en HTML enrichi (à partir de la version Eureka). Ce format offre plusieurs avantages, notamment : * Le contenu HTML brut est converti au format WYSIWYG. * Le contenu peut être modifié dans un éditeur HTML riche en fonctionnalités. * Les scripts d'e-mail sont condensés en une seule ligne facile à lire qui peut être réutilisée dans plusieurs notifications par e-mail. * Pour éviter les liens rompus, les images liées à l'aide d'URL relatives à une instance particulière sont converties en liens absolus. {#c_EmailTemplates__ul_alm_mg3_54} * **[Créer un modèle d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aNiwlPT5l2ICbuk0ZMpGhQ)** Vous pouvez créer un modèle d'e-mail avec un formatage HTML enrichi, plutôt que du texte brut. * **[En appliquant un modèle à une notification par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~jTfHSBdyQ7Ml~aMwzXI7Q)** Après avoir créé un modèle d'e-mail, vous pouvez l'appliquer à une notification. * **[Convertir un modèle d'e-mail en HTML enrichi](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g9t16rpsAuWMStYt9uZ1xg)** Si vous avez un modèle d'e-mail créé avant la version Eureka, vous pouvez le convertir en HTML enrichi. * **[Créer un message électronique avec un modèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i9VkdoX5y4chBAAxx3tKmQ)** Les modèles d'e-mail fournissent une liste des champs des tables de base de données qui sont disponibles pour créer un message électronique. * **[Intégration du calendrier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OhUZX52zMKwlaRsDs8KuRA)** Avec les notifications par e-mail, vous pouvez utiliser des cartes d'importation et d'exportation pour exploiter les informations sur les enregistrements et les intégrer à Outlook ou à un autre calendrier. **Concepts associés** * [Tableau de bord des notifications par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zx5MtcjNsEMaZeClS0hN1Q "Le tableau de bord des notifications par e-mail fournit une visibilité sur les mesures clés et permet aux administrateurs de configurer le tableau de bord pour permettre l’accès à d’autres utilisateurs.") * [Tableau de bord des diagnostics d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RkuRSLeJxGyx6I5bqJh7og "Les tableaux de bord de diagnostic d’e-mail offrent une visibilité sur les mesures de livraison des e-mails qui peuvent aider à améliorer l’intégrité des e-mails en identifiant les erreurs et les domaines nécessitant une enquête plus approfondie.") * [Mises en page des e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vhqjQKDyxigW51tKkbE8mw "Créez du contenu réutilisable pour le corps du message des modèles d’e-mail.") * [Conservation des e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgA~Ksx9VtzCbV4mRh3MqA "Vous pouvez archiver et éventuellement détruire les e-mails dont vous n’avez plus besoin ou si votre table E-mail est trop grande.") * [Filigranes sur les e-mails de notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VjAH_w6PHoCEona2qNVFwQ "Par défaut, une étiquette de filigrane unique est générée au bas de chaque e-mail de notification pour permettre de faire correspondre les e-mails entrants aux enregistrements existants.") * [Aperçus d'e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5ciqRs1KiGnAzIWEYk5Mvw "Une synthèse d’e-mail est un e-mail unique qui résume l’activité d’une notification sélectionnée et de ses enregistrements cibles pendant un intervalle de temps spécifié. Vous pouvez activer une synthèse d’e-mail pour réduire le nombre de notifications reçues lorsque des mises à jour fréquentes des enregistrements associés se produisent dans un court laps de temps.") * [Séparation de domaine et Notifications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yv~U9qpX9bVQH7kYbSg3FQ "L'application Notifications prend en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.") * [FAQ par e-mail et e-mails de notification de dépannage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9K_AUR6ZebihFt4nEOJ~5A "Les journaux et les diagnostics sont fournis pour aider à déterminer si les e-mails de notification sont envoyés et reçus avec succès, quels sont les problèmes et qui reçoit l’e-mail.") **Tâches associées** * [Créer des catégories de notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x3Pb5f4RhfHr8Kzt5Won0g "Vous pouvez créer des catégories de notification pour identifier et regrouper les notifications connexes répertoriées dans les paramètres de notification de vos utilisateurs.") * [Créer une notification par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yky0G5E~Dr3R3UZdE~ATVA "Créez une notification par e-mail spécifiant quand l’envoyer, qui la reçoit, ce qu’elle contient et si elle peut être remise dans un résumé d’e-mail.") * [Analyser un fil de discussion](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w_HcCivqg~tZ8UH2riSYVg "Lorsqu’un e-mail est reçu, analysez le message le plus récent d’un fil de discussion en créant des séparateurs de réponse aux e-mails à l’aide de la chaîne spécifiée ou d’expressions régulières.")