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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Afficher les détails du ticket de commande

# Afficher les détails du ticket de commande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez la liste des tickets de commande et leur état à partir du portail d'entreprise.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer

## Procédure

1. Connectez-vous au portail d'entreprise.
2. Sélectionner DemandesAfficher les demandes soumisesAfficher les tickets et les tâches.
3. Sélectionnez Mes tickets de commande dans le menu Catégories pour afficher les tickets de commande.
4. Sélectionnez un ticket pour en afficher l'état et d'autres détails.  
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   | État | Description |
   |-|-|
   | Nouveaux | Un nouveau ticket de commande qui est soumis. |
   | Brouillon | Le ticket de commande qui n'a pas encore été soumis. Les lignes de ticket de commande à l'état Brouillon peuvent encore être modifiées. |
   | En cours de résolution | Le ticket de commande est géré par l'agent de ventes. |
   [Tableau 1. États des tickets de commandes]

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