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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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    - australia

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - Customer and Industry


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# Suivi des tâches de commande et des projets associés

# Suivi des tâches de commande et des projets associés {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Grâce à l'intégration SPM , les chefs de projet et les agents ou gestionnaires d'exécution peuvent suivre les projets ayant Gestion stratégique des portefeuilles des tâches de commande associées dans Order Management.

## Suivi des projets pour les tâches de commandes planifiées dans SPM {#using-spm-integration__section_ujb_fp1_fyb}

En tant que chef de projet, vous pouvez examiner et mettre à jour les projets qui ont été créés pour le suivi des tâches de commandes planifiées à l'aide de l'application Gestion des portefeuilles de projets dans SPM. Lorsque les gestionnaires d'exécution et les agents mettent à jour ou terminent les tâches de commande, Gestion des commandes synchronise automatiquement les états du projet entre SPM les éléments de ligne de commande, les états de la commande de tâche et de domaine, ainsi que les états de la tâche de projet et de la tâche de commande à mesure que les gestionnaires d'exécution et les agents effectuent les tâches de commande.  
Un chef de projet a le rôle it_project_manager pour le suivi et la mise à jour des projets.{#using-spm-integration__table_yts_x1k_fyb__entry__2}

| Tâche | Détails |
|-|-|
| Passer en revue un projet et un état d'exécution de commande | 1. Accédez à la TousProjetsEspace de travail du projet. 2. Sélectionnez le projet pour l'élément de commande. Remarque : Le nom de projet est le nom attribué lorsque Order Management a créé le projet à l'aide du modèle de projet spécifié. 3. Sélectionnez l'onglet Détails , puis faites défiler jusqu'à l'onglet Tâches de projet pour passer en revue les tâches du projet, l'état et le pourcentage d'achèvement. {#using-spm-integration__ol_etk_dfk_fyb} |
| Examinez l'état du projet et l'état de la tâche de projet pour évaluer l'état du projet | 1. Accédez à la TousProjetsEspace de travail du projet. 2. Sélectionnez le projet pour l'élément de commande. 3. Sélectionnez l'onglet Planification. La vue du diagramme de Gantt s'affiche. {#using-spm-integration__ol_iw5_ytk_fyb} |
| Examiner les notes et les commentaires sur les tâches de commande provenant des agents et gestionnaires d'exécution | 1. Accédez à la TousProjetsEspace de travail du projet. 2. Sélectionnez le projet pour l'élément de commande. 3. Accédez à l'onglet Notes et affichez les commentaires et les mises à jour de statut d'Order Management. {#using-spm-integration__ol_b5w_k5m_fyb} |
[Tableau 1. Tâches du chef de projet]

{#using-spm-integration__table_yts_x1k_fyb}

## Suivi des tâches d'exécution qui ont des projets associés dans Gestion des commandes {#using-spm-integration__section_ay3_pp1_fyb}

En tant qu'agent ou gestionnaire d'exécution, vous pouvez afficher la relation entre un élément de projet et de ligne de commande, les tâches de projet et la tâche de commande dans l'espace de travail configurable. Vous pouvez également publier des notes et des commentaires supplémentaires sur les lignes de commande et les tâches de commande pour communiquer avec le chef de projet responsable de la supervision des tâches de gestion des commandes.  
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| Tâche | Exemple |
|-|-|
| Affichez la relation entre la ligne de commande et le projet dans le formulaire d'élément de ligne de commande. |   |
| Visualiser la relation de commande de tâche de projet à domaine dans le formulaire de domaine |   |
| Afficher la relation entre la tâche de commande et la tâche de projet dans la tâche de commande de |   |
| Onglet Afficher les détails dans la relation de tâche de commande pour afficher le numéro de tâche, le numéro de projet et la relation des numéros d'élément de ligne de commande |   |
[Tableau 2. Tâches de l'agent ou du gestionnaire d'exécution]

{#using-spm-integration__table_p3r_dqp_fyb}