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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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    - australia

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - Customer and Industry


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# Création de commandes à partir d'éléments de Portail de services catalogue

# Création de commandes à partir d'éléments de Portail de services catalogue {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lorsque les consommateurs utilisent le sur leur instance, ils peuvent passer des commandes d'éléments Portail de services de catalogue ayant des spécifications de produits groupées. Ils peuvent également annuler une commande, examiner et gérer l'inventaire des produits et services.

## Commandes de produits groupés {#using-sb-consumers__section_l2f_gvk_ccc}

Échange de services Les éléments de catalogue distant peuvent inclure des produits groupés qui ont des composants composites avec différentes options de caractéristiques qui peuvent être sélectionnées, y compris la quantité.Figure 1. Exemple de produit groupé dans le catalogue de services

## Annulation d'une commande {#using-sb-consumers__section_rtx_t5n_ccc}

Les consommateurs peuvent annuler une commande si la commande n'a pas atteint le point de non retour (PONR). Si le PONR a été atteint, le consommateur reçoit un message d'état indiquant que la commande ne peut pas être annulée.

## Gestion de l'inventaire des produits ou des services {#using-sb-consumers__section_ln5_gd4_ccc}

Les consommateurs peuvent afficher et gérer l'inventaire des produits ou services pour les produits et services. Ils peuvent utiliser le champ Location ( Emplacement ) pour filtrer la vue d'inventaire par emplacement particulier. Les consommateurs peuvent également effectuer des actions de déconnexion, de suspension ou de reprise.  
Figure 2. Exemple de gestion d'inventaire dans le catalogue de services