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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Gestion des relations avec les partenaires

# Utilisation de Partner Relationship Management {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 7 août 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Installez le module d'extension Partner Relationship Management (com.snc.partner_relationship_management) pour permettre aux administrateurs et aux partenaires de distribution d'utiliser le portail partenaire en libre-service.  
En tant que gestionnaire des relations avec les partenaires d'entreprise ou partenaire de distribution, vous pouvez utiliser le portail des partenaires pour effectuer l'une des tâches suivantes.

* Obtenez une vue à 360° du portail des partenaires.
* Ajouter et gérer des membres du personnel.
* Soumettez une demande pour vous connecter à l'entreprise.
* Accédez aux articles de la base de connaissances et communiquez avec la communauté.
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## Portail des partenaires {#using-partner-relationship-management__section_sjx_lyq_bfc}

À partir du portail des partenaires, vous pouvez utiliser et accéder aux fonctionnalités suivantes.
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| Tâche | Description |
|-|-|
| Créer | Permet aux partenaires de canal de créer des enregistrements de transactions ou des tickets. Pour en savoir plus sur la création d'enregistrements de transactions, reportez-vous à la section [Enregistrer une transaction sur le portail partenaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Fp5cO0y9bC_elUSYbud8A "Enregistrez une transaction sur pour Portail partenaires mettre à jour son état et déclencher le cycle de vie de bout en bout de la transaction."). |
| Ventes | Vue d'ensemble des enregistrements de transactions et des opportunités. Affichez les enregistrements de transactions à l'état Brouillon, Soumis et Approuvé . Affichez la liste de toutes les opportunités actives et leurs analyses détaillées. |
| Services | Fournit l'accès à tous les tickets et des liens rapides vers les tickets ouverts qui nécessitent une action. |
| Catalogue | Liste de tous les services qui peuvent être fournis par un partenaire de canal. |
| Centre de partenaire | Liste de tous les partenaires de canal. |
| Base de connaissances | Sélectionnez Base de connaissances dans l'en-tête pour afficher la page kb_home. Vous pouvez rechercher la base de connaissances ou afficher une liste des articles de la base de connaissances les mieux notés ou les plus consultés. |
| Question générale | Soulevez vos préoccupations ou questions auprès de l'entreprise. Pour en savoir plus sur l'enquête générale, voir [Poser une question sur le portail des partenaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Og3z3ygH2J4NIjw2Yn7KnQ "Posez une question ou une préoccupation à l’entreprise sur le portail partenaire."). |
| Parcourir le catalogue | Liste de tous les formulaires de catalogue. |
| Tickets | Fournit l'accès à tous les tickets et des liens rapides vers les tickets ouverts qui nécessitent une action. |
| Mes listes | Listes d'enregistrements de transactions, d'opportunités, de commandes et de tickets associés au partenaire de canal. Sélectionnez Opportunité pour afficher des informations détaillées sur les éléments de ligne et l'activité associés à une opportunité. |
| Liens rapides | Liens vers des articles de la base de connaissances et d'autres informations. |
| Visites guidées | Consultez une visite guidée pour obtenir des conseils supplémentaires sur le fonctionnement du portail des partenaires. Votre administrateur détermine si les visites s'affichent sur les pages. |
| Menu de profil | Sélectionnez votre image de profil pour afficher votre profil ou déconnectez-vous du portail des partenaires. |
| Rechercher | Recherchez des articles d'assistance et d'autres demandes. Saisissez un mot ou un terme de recherche et sélectionnez Rechercher pour afficher les résultats. |
[Tableau 1. Page d'accueil du portail partenaire pour les utilisateurs connectés]

{#using-partner-relationship-management__table_s1t_hjx_1fc}
* **[Poser une question sur le portail des partenaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Og3z3ygH2J4NIjw2Yn7KnQ)**   
  Posez une question ou une préoccupation à l'entreprise sur le portail partenaire.
* **[Inscrire un membre sur le portail partenaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~S_7arX8uxhahoObQZ6E1g)**   
  Enregistrez un nouveau membre partenaire ou transférez du personnel existant au sein d'une organisation partenaire.
* **[Enregistrer une transaction sur le portail partenaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Fp5cO0y9bC_elUSYbud8A)**   
  Enregistrez une transaction sur pour Portail partenaires mettre à jour son état et déclencher le cycle de vie de bout en bout de la transaction.
* **[Afficher l'analyse des opportunités sur le portail des partenaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K2z0I4xqmQc_~~1R0xS96g)**   
  Affichez les analyses détaillées relatives à toutes les opportunités associées à un partenaire de canal sur le Portail partenaires.

**Tâches associées**   

* [Poser une question sur le portail des partenaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Og3z3ygH2J4NIjw2Yn7KnQ "Posez une question ou une préoccupation à l’entreprise sur le portail partenaire.")
* [Inscrire un membre sur le portail partenaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~S_7arX8uxhahoObQZ6E1g "Enregistrez un nouveau membre partenaire ou transférez du personnel existant au sein d’une organisation partenaire.")