---
sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Applications d'opérations de commande

# Utilisation des applications d'opérations de commande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Apprenez à utiliser les applications Order Operations.

[Manage cases](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-cases&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)

La gestion des tickets offre une approche structurée et efficace pour traiter une grande variété de demandes de service, d'incidents et de demandes de renseignements. Il englobe les processus et les outils utilisés pour gérer les cas individuels, du début à la résolution, en veillant à ce que la prestation des services soit cohérente, rapide et alignée sur les objectifs organisationnels.
* **[Utiliser Gestion du processus lead-to-cash](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fKL~bFKpNZYnsyAHHss46A)**   
  Les gestionnaires de processus de vente peuvent utiliser Gestion du processus lead-to-cash pour créer des enregistrements de processus de vente et surveiller et suivre les processus de vente via un tableau de bord consolidé.