--- sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Gestion de la relation client pour les ventes ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # Gestion du processus lead-to-cash # Utiliser Gestion du processus lead-to-cash {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Les gestionnaires de processus de vente peuvent utiliser Gestion du processus lead-to-cash pour créer des enregistrements de processus de vente et surveiller et suivre les processus de vente via un tableau de bord consolidé. ## Vue d'ensemble de la création et de la surveillance des processus de vente {#using-lead-cash-process-management__cf-using-parent-workflow} Accédez à l'application à partir Gestion du processus lead-to-cash de pour Espace de travail configurable de CSM créer des enregistrements de processus de vente et surveillez le processus de vente à l'aide du tableau de bord du processus de vente. * [Créer un enregistrement du processus de ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hX~kUZ1rB5yjoLSXxKVpmA "Surveillez et suivez les activités de vente d’un compte client en créant un enregistrement du processus de vente dans Gestion du processus lead-to-cash.") Créez un enregistrement de processus de ventes pour surveiller et suivre les activités de vente d'un compte client. * [Naviguer dans le tableau de bord du processus de vente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5JlZKDW6fChgtMDsd8K2Og "Familiarisez-vous avec les différents éléments qui composent le tableau de bord du processus de vente dans l’application Gestion du processus lead-to-cash .") Familiarisez-vous avec le tableau de bord du processus de vente afin de pouvoir naviguer et utiliser le tableau de bord pour surveiller le processus de vente. * [Surveillance et suivi des activités de vente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yM1OJEUH4NJ1bf7oaaD8cQ "Surveillez et suivez les activités de vente d’un compte client après avoir créé un enregistrement de processus de vente.") Surveillez et suivez les activités de vente d'un compte client après avoir créé un enregistrement de processus de vente. * [Créer et gérer des listes de vérification des tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XFCvDoXGZRfI34OY58EahA "Créez et gérez des listes de vérification pour suivre la progression de l’exécution des tâches et processus routiniers ou répétitifs, tels que l’exécution des commandes.") Créez des listes de vérification pour assurer la rigueur, la cohérence et éviter les erreurs lors de l'exécution des tâches et des processus de routine tels que l'exécution des commandes. * [Ajouter des pièces jointes pour un enregistrement de processus de ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JXOuSpn_b~34k4NyvABeqA "Joignez des fichiers, des documents ou des images tels que des plans de mise en œuvre, des spécifications fournies par le client ou des devis finalisés liés à un compte client que vous surveillez avec un enregistrement de processus de vente.") Joignez des fichiers, des documents, des images tels que des plans d'implémentation, des spécifications fournies par le client ou des devis finalisés liés à un compte client que vous surveillez avec un enregistrement de processus de vente. * [Afficher et envoyer des e-mails dans Gestion du processus lead-to-cash](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CsKkf2YloxLAvsLL4gwo5Q "Affichez des e-mails consolidés pour toutes les entités liées physiquement surveillées dans un enregistrement de processus de ventes et composez des e-mails à partir du tableau de bord du processus de ventes.") Affichez des e-mails consolidés pour toutes les entités liées physiquement surveillées dans un enregistrement de processus de ventes et composez des e-mails à partir du tableau de bord du processus de ventes. * [Conditions de liaison, de dissociation et de conversion de lien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bAgAWG4lUjIaDXIL8eBrqQ "Plusieurs conditions peuvent vous activer ou désactiver la liaison, la suppression de liens et les liens physiques ou logiciels dans Gestion du processus lead-to-cash.") Prenez connaissance des conditions de liaison, de dissociation et de liaison matérielle ou logicielle des enregistrements sur la carte de nœuds. * [Créer des tâches de processus business](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qQMSYgikR0cIUd8QAeLYpw "Suivez les tâches relatives aux enregistrements Gestion du processus lead-to-cash de processus de vente, telles que la fermeture de toutes les opportunités liées ou la génération de commandes.") Créez des tâches de processus business pour suivre les tâches diverses au niveau de l'enregistrement du processus de ventes. {#using-lead-cash-process-management__cf-using-parent-steps-ul} * **[Créer un enregistrement du processus de ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hX~kUZ1rB5yjoLSXxKVpmA)** Surveillez et suivez les activités de vente d'un compte client en créant un enregistrement du processus de vente dans Gestion du processus lead-to-cash. * **[Naviguer dans le tableau de bord du processus de vente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5JlZKDW6fChgtMDsd8K2Og)** Familiarisez-vous avec les différents éléments qui composent le tableau de bord du processus de vente dans l'application Gestion du processus lead-to-cash . * **[Surveillance et suivi des activités de vente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yM1OJEUH4NJ1bf7oaaD8cQ)** Surveillez et suivez les activités de vente d'un compte client après avoir créé un enregistrement de processus de vente. * **[Créer et gérer des listes de vérification des tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XFCvDoXGZRfI34OY58EahA)** Créez et gérez des listes de vérification pour suivre la progression de l'exécution des tâches et processus routiniers ou répétitifs, tels que l'exécution des commandes. * **[Ajouter des pièces jointes pour un enregistrement de processus de ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JXOuSpn_b~34k4NyvABeqA)** Joignez des fichiers, des documents ou des images tels que des plans de mise en œuvre, des spécifications fournies par le client ou des devis finalisés liés à un compte client que vous surveillez avec un enregistrement de processus de vente. * **[Gérer les pièces jointes pour un enregistrement de processus de ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aS3vYYADoOL8gTgXYCH~jQ)** Renommez, téléchargez ou supprimez des fichiers, des documents ou des images tels que des plans de mise en œuvre, des spécifications fournies par le client ou des devis finalisés liés à un compte client que vous surveillez avec un enregistrement de processus de vente. * **[Afficher et envoyer des e-mails dans Gestion du processus lead-to-cash](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CsKkf2YloxLAvsLL4gwo5Q)** Affichez des e-mails consolidés pour toutes les entités liées physiquement surveillées dans un enregistrement de processus de ventes et composez des e-mails à partir du tableau de bord du processus de ventes. * **[Conditions de liaison, de dissociation et de conversion de lien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bAgAWG4lUjIaDXIL8eBrqQ)** Plusieurs conditions peuvent vous activer ou désactiver la liaison, la suppression de liens et les liens physiques ou logiciels dans Gestion du processus lead-to-cash. * **[Créer des tâches de processus business](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qQMSYgikR0cIUd8QAeLYpw)** Suivez les tâches relatives aux enregistrements Gestion du processus lead-to-cash de processus de vente, telles que la fermeture de toutes les opportunités liées ou la génération de commandes.