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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Suivi du statut et de l'historique des approbations

# Suivi du statut et de l'historique des approbations {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 24 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Surveillez la progression d'une demande d'approbation au fur et à mesure de son parcours à travers les étapes d'un workflow d'approbation.

## Interface de workflow d'approbation {#tracking-approval-status__section_kkl_xzl_m3c}

Une fois qu'un demandeur a envoyé une demande d'approbation, les utilisateurs impliqués dans le processus d'approbation peuvent afficher et suivre les étapes de demande d'approbation pour l'entité dans le Espace de travail configurable de CSM. Par exemple, dans un workflow d'approbation de devis, les demandeurs, les approbateurs et les utilisateurs disposant d'un accès en lecture peuvent accéder au devis et accéder à l'interface du workflow d'approbation à partir de l'onglet Approbations.

L'interface du workflow d'approbation fournit une piste d'audit de chaque étape d'approbation, y compris la règle, les approbateurs affectés, les approbateurs réels (pour les étapes terminées), les commentaires d'approbation et les horodatages d'affectation et d'achèvement.  
Figure 1. Interface d'approbation dans Gestion avancée des approbations
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| Fonctionnalité | Description |
|-|-|
| 1. État de la demande d'approbation | État de la demande d'approbation. |
| 2. Onglet Approbations | Liste connexe pour l'entité, telle qu'un devis, qui affiche le workflow d'approbation. |
| 3. Chaîne d'approbation avec étapes d'approbation | Regroupement des étapes d'approbation exécutées dans un ordre séquentiel, selon l'ordre spécifié pour les étapes dans les règles d'approbation. Chaque carte d'étape représente une règle d'approbation. |
| 4. Carte d'étape d'approbation | Carte qui fournit des informations sur l'étape d'approbation ainsi que les règles et conditions de cette étape. * Si la demande a déjà été rappelée au cours du processus d'approbation, un marqueur Approuvé automatiquement indique qu'au moins une ou plusieurs approbations déjà terminées sont automatiquement réappliquées. * Selon l'état de la demande d'approbation et le rôle de l'utilisateur, la carte affiche le menu Autres options (![]() ) pour que les approbateurs approuvent ou rejettent la demande au cours de l'étape. * Pour les administrateurs d'approbation qui disposent également du rôle de demandeur, le menu Autres options (![]() ) inclut une option Remplacer pour contourner l'étape si elle n'est plus nécessaire. Pour plus de détails, voir [Remplacer un approbateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mgb7n76zJNJXxbXBFNN6IQ "Remplacez l’approbateur dans une étape d’approbation si l’approbation n’est plus requise, afin d’éviter que le workflow d’approbation ne soit bloqué."). {#tracking-approval-status__ul_mjs_m1c_s3c} |
| 5. Options d'approbation | Options affichées pour différentes actions d'approbation, en fonction du rôle d'utilisateur. Par exemple : * Les demandeurs ont la possibilité de rappeler une demande d'approbation. * Les demandeurs et les approbateurs ont la possibilité d'ajouter un approbateur ad hoc au workflow d'approbation à l'aide de Ajouter un approbateur. Pour plus d'informations, consultez [Ajouter des approbateurs à une demande d'approbation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TLs7_dHeV_wUt61W_smbdA "En tant que demandeur ou approbateur, ajoutez un ou plusieurs approbateurs ad hoc à une demande d’approbation dans Gestion avancée des approbations."). {#tracking-approval-status__ul_aqx_szb_s3c} |
[Tableau 1. Éléments de l'interface du workflow d'approbation]

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