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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Vérifier et soumettre une commande

# Examiner et soumettre une commande de produit ou de service dans Gestion des commandes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Passez en revue tous les éléments de ligne de commande comme étape suivante du processus de création d'une commande de produit. Modifiez les détails de la commande selon vos besoins avant de la soumettre pour approbation d'exécution.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ind_tmt_orm.order_agent, order_approver

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSM..
2. Sélectionnez l'icône Liste.
3. Accédez à la Commandes de clientsTous.
4. Sélectionnez la commande que vous souhaitez soumettre pour approbation.
5. Sélectionnez Examiner et soumettre.
6. Passez en revue les détails et les configurations des éléments de ligne de commande.  
   {#som-om-review-and-submit-product-order__table_hll_tf4_tqb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Ligne de commande | Numéro unique affecté par le système de l'élément de ligne de commande avec un préfixe ORDL. |
   | Offre de produits | Offre de produits que le client commande pour exécution. |
   | Spécification de produit | Spécification du produit associée à l'élément de ligne de bon de commande. |
   | Qté | Quantité de produit. |
   | Prix de liste unitaire | Prix d'un produit ou d'un service tel que défini dans la ligne de liste des prix. |
   | Prix mensuel cumulé | Total des frais mensuels récurrents pour cet élément de ligne de commande. Par exemple, les frais de ligne mensuels. |
   | Prix annuel cumulé | Total des frais récurrents annuels pour cet élément de ligne de commande. |
   | Prix ponctuel cumulé | Total des frais non récurrents pour cet élément de ligne de commande. Par exemple, des frais d'installation uniques. |
   | Prix net cumulé | Prix total de cet élément de ligne de commande. |
   | Total des prix récurrents mensuels | Coût mensuel agrégé de tous les frais récurrents associés à un élément de ligne de commande ou à un contrat d'abonnement. |
   | Total des prix ponctuels | Coût agrégé de tous les frais non récurrents associés à un élément de ligne de commande. Il s'agit généralement de frais d'installation, de frais d'installation ou de coûts de produit qui sont facturés une fois plutôt que de manière récurrente. |
   | Montant total | Coût agrégé de tous les frais, uniques et récurrents, associés à l'ensemble de la commande. Il s'agit d'un champ calculé qui reflète le montant final à payer après application de la quantité, de la tarification et des ajustements. |
   [Tableau 1. Examiner le formulaire de commande]

   {#som-om-review-and-submit-product-order__table_hll_tf4_tqb}  
   Remarque :  
   Vous ne pouvez pas ajuster manuellement les montants qui apparaissent dans les champs de tarification. Elles ne changent que si vous modifiez les valeurs caractéristiques des éléments de ligne de bon de commande.
7. **Facultatif :** Pour mettre à jour la configuration ou la quantité d'un élément de ligne de bon de commande, sélectionnez l'icône Modifier .  
   Vous êtes redirigé vers l'interface utilisateur du configurateur pour effectuer les mises à jour.
8. **Facultatif :** Pour supprimer un élément de ligne de commande, sélectionnez l'icône ![]()Supprimer .
9. Enregistrez les changements ou les mises à jour et sélectionnez Repricing pour réinitialiser le prix total.
10. Après avoir vérifié la commande, sélectionnez Envoyer.  
    L'état de la commande passe de Brouillon à Nouveau. La commande passe à l'étape suivante du cycle de vie de la commande.  
    Remarque :  
    Pour les commandes qui incluent des offres récurrentes ou de droits, assurez-vous que les détails contractuels requis, tels que la date de début, la date de fin et la durée du contrat sont renseignés avant de soumettre la commande. Ces détails sont validés lors de l'approbation de la commande.

## Que faire ensuite

Pour les commandes complexes, capturez les détails techniques. Pour plus d'informations, consultez [Capturer les détails d'enrichissement de commande pour une exécution complexe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dlksApmFVxmoVf0fzT7aGw "Collectez les détails supplémentaires de la commande et les informations techniques nécessaires à la décomposition et à l’exécution de la commande, favorisant une livraison précise et aidant à prévenir les retards ou les retombées pour des produits ou services complexes.").

Si les tâches d'enrichissement de commande ne s'appliquent pas, passez à l'approbation de commande. Pour plus d'informations, consultez [Approbation ou rejet d'ordres](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jbAPOcdIcWDfqGodBu7iww "Les gestionnaires d’exécution comblent le fossé entre la réception et l’exécution de la commande en examinant les informations de commande et en décidant si une commande est prête à être traitée ou nécessite un examen supplémentaire.").