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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

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    - australia

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Prix du produit

# Configuration de la tarification des produits {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Utilisez l'application Pricing Management pour créer les listes de prix et les lignes de liste de prix, définir les ajustements de tarification et gérer d'autres fonctionnalités qui contrôlent la tarification des offres de produits. La tarification de produit est utilisée par vos agents de vente et de commande lors de la création d'opportunités, de devis et de commandes dans Gestion de la relation client pour les ventes.

## Vue d'ensemble de la configuration de la tarification {#som-managing-product-pricing__section_gvv_shc_k1c}

En tant qu'administrateur ou gestionnaire de tarification, vous effectuez diverses tâches de configuration et travaillez avec votre administrateur et votre gestionnaire de catalogue de produits pour configurer la tarification des produits et services vendus par votre organisation. L'exemple de workflow suivant montre les tâches de configuration de tarification et la façon dont elles s'intègrent dans le [catalogue de produits et la configuration des offres de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0grLGxxMrXYndiN~lWmrSw "Créez des offres de produits et les catalogues de produits associés qui peuvent être utilisés par les Gestion de la relation client pour les ventes agents pour les activités d’avant-vente, la capture de commandes et l’engagement après-vente."). Vous pouvez également travailler avec votre administrateur pour étendre certaines fonctionnalités de tarification, telles que la configuration de points d'extension de tarification pour accéder aux informations de tarification à partir de sources externes.  
Figure 1. Catalogue de produits et workflow de configuration de la tarification

À partir de la version d'applications de mai 2024, vous pouvez utiliser le pour configurer la Espace de travail configurable de CSM tarification des Gestion de la relation client pour les ventes produits.  
Remarque :  
Vérifiez vos droits pour déterminer si vous avez accès à ces fonctionnalités.
{#som-managing-product-pricing__table_wmg_mq2_k1c__entry__2}

| Tâche de configuration | Description |
|-|-|
| [Plans tarifaires configurables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2w~IU8G5YKBhTX2AbLXsyQ "Pricing Management fournit un plan de tarification par défaut qui définit la séquence des étapes dans lesquelles les calculs et les ajustements de prix sont appliqués pour déterminer les prix du produit final.") | Personnalisez le plan de tarification par défaut fourni avec Pricing Management. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer la séquence d'étapes au cours de laquelle les calculs et les ajustements de prix sont exécutés pour déterminer les prix des offres de produits. |
| [Créer et publier une liste de prix](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AC_Z8tOWjyn3GMaqlhxIdg "Créez une liste de prix qui définit la tarification des produits et services dans Gestion de la relation client pour les ventes.") | Définissez une liste de prix qui identifie les fonctionnalités de tarification de base, telles que la devise utilisée ou le compte client auquel la liste de prix s'applique. |
| [Créer une ligne de liste de prix](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ojA0H15U5z7SI90M_Siwdw "Créez une ligne de liste de prix et associez-la à une offre de produit.") | Ajouter des éléments de ligne à une liste de prix. Une ligne de liste de prix identifie le prix catalogue d'une offre de produit. |
| [Copier une liste de prix](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wLp0A4tSfjQ3jWnE_Dnexw "Dupliquez une liste de prix publiée et ses lignes de liste de prix, ses ajustements d’attribut et ses tables de décision associés. Vous pouvez copier une liste de prix, mettre à jour la tarification dans la liste de prix copiée si nécessaire, puis la publier.") | Dupliquez une liste de prix publiée et ses lignes de liste de prix, ses ajustements d'attribut et ses tables de décision associés. |
| [Contrôler la liste de prix par défaut sur l'en-tête de transaction ou la ligne d'en-tête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nPCs2_Z9QEk7J6tjsIIamw "Définissez la liste de prix par défaut affichée pour vos agents de ventes et de commandes sur l’en-tête ou la ligne d’en-tête de transaction à l’aide de la matrice par défaut de la liste de prix.") | Spécifiez les conditions qui contrôlent quand une liste de prix par défaut est utilisée pour une opportunité, un devis ou une commande à l'aide de la matrice par défaut de la liste de prix. |
| [Créer un ajustement de prix basé sur les attributs du produit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/57iBd24bXdb4rNuBPekUqQ "Créez un ajustement de prix pour une offre de produits en fonction de ses caractéristiques, telles que la taille ou la couleur du produit. Un ajustement de tarification peut prendre la forme d’une majoration ou d’un pourcentage de démarque, d’un montant ou d’un remplacement de prix.") | Définissez les ajustements de tarification en fonction de certaines caractéristiques du produit. |
| [Créer et publier un livre des coûts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/58ld8IiHhDW6e9vcy4LUZQ "Créez un livre des coûts qui définit les coûts unitaires des produits et services dans Gestion de la relation client pour les ventes.") | Créez un livre des coûts qui identifie la devise des coûts unitaires définis pour un ensemble d'offres de produits. |
| [Créer une ligne du livre des coûts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BBvm6xLtW8WwJlvCFGXDiQ "Créez une ligne du livre des coûts qui définit le coût unitaire d’une offre de produit.") | Ajoutez des éléments de ligne à un livre des coûts. Une ligne du livre des coûts définit le coût unitaire d'une offre de produit. Cette fonctionnalité est utilisée dans Gestion des devis, qui utilise les coûts unitaires pour fournir des marges de coût pour les produits dans les devis de vente. |
| [Copier un livre des coûts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1E9me3bR0tA_tNePgldl5Q "Dupliquez un livre des coûts et ses lignes du livre des coûts.") | Dupliquez un livre des coûts et ses lignes du livre des coûts. |
| [Contrôler le livre des coûts par défaut sur l'en-tête de transaction ou la ligne d'en-tête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aC4BeAUJ3YH7982uuhbV9w "Définissez le livre des coûts par défaut affiché à vos agents commerciaux sur l’en-tête de transaction ou la ligne d’en-tête d’une Gestion de la relation client pour les ventes application à l’aide de la matrice par défaut du livre de coûts.") | Définissez le livre des coûts par défaut affiché à vos agents commerciaux sur l'en-tête de transaction ou la ligne d'en-tête d'une Gestion de la relation client pour les ventes application à l'aide de la matrice par défaut du livre de coûts. |
| [Créer un ajustement de prix d'attribut autre que celui d'un produit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zVyZCrBAjWNtLgV1ndbIvg "Créez un ajustement des prix d’une offre de produits en fonction de caractéristiques autres que celles du produit, telles que l’état de facturation ou le code postal d’expédition. Vous utilisez la matrice d’ajustement de prix standard pour définir l’ajustement de prix.") | Définissez des ajustements de prix pour les produits en fonction de caractéristiques autres que celles liées au produit, telles que le code postal d'expédition, l'emplacement, le canal de vente ou le segment de compte à l'aide de la matrice d'ajustement de prix standard. |
| [Créer et publier un ajustement d'attribut basé sur les coûts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1hm3JJjVtLR8xI5jbfdLRg "Définissez différents coûts de produit en fonction des attributs du produit, tels que le modèle ou la taille, en appliquant des ajustements de coûts pour une offre de produits par livre de coûts ou ligne de livre des coûts spécifiée. Le coût de base est le coût de la ligne du livre des coûts. Le coût du produit correspond au coût de base majoré des ajustements d’attribut. Ces ajustements sont utilisés pour afficher les marges bénéficiaires dans les devis et les lignes de devis, qui peuvent être des critères de déclenchement des règles d’approbation des devis.") | Définissez des ajustements d'attribut basés sur les coûts pour une ligne de livre des coûts ou une offre de produit. |
| [Créer des ajustements de prix pour les produits groupés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YUlODf_vEtTE1xMP9C4mNw "Définissez les ajustements de prix pour un produit lorsqu’il est vendu dans le cadre d’un lot de produits. Vous utilisez la matrice d’ajustement du prix du composant de configuration pour définir les ajustements de prix pour les offres de produits enfants qui sont regroupées sous une offre de produit parente.") | Définissez les ajustements de prix pour les offres de produits enfants d'un produit groupé à l'aide de la matrice d'ajustement du prix du composant de configuration. |
| [Créer une version matricielle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LYyGMHEP2HeieMMz7B88Hg "Créez une version d’une matrice d’éligibilité de prix ou de produit publiée lorsque vous devez mettre à jour la matrice, par exemple pour ajouter ou supprimer une variable de contexte utilisée dans la matrice de prix.") | Créez une version d'une matrice de prix publiée lorsque vous devez mettre à jour la matrice, par exemple pour ajouter ou supprimer une variable de contexte utilisée dans la matrice de prix. |
| [Définir des propriétés pour contrôler le traitement de la tarification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kMK_6SUaw0IccMAlaIgNtw "Activez ou désactivez les propriétés système qui contrôlent la manière dont les fonctionnalités de tarification sont traitées dans les Gestion de la relation client pour les ventes applications.") | Gérez le traitement des fonctionnalités de tarification, notamment la façon dont certains calculs de tarification sont effectués. |
| [Créer une variable de contexte personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y3oxCvdLI77ojT~c2xJUrg "Créez des variables de contexte personnalisées pour représenter des caractéristiques liées ou non au produit qui peuvent être utilisées par les administrateurs de tarification pour appliquer différentes fonctionnalités de tarification, telles que des ajustements de prix, ou par les administrateurs du catalogue de produits pour définir des règles d’éligibilité de l’offre de produits.") | Créez une variable personnalisée qui représente un attribut qui peut être utilisé dans une matrice de tarification, par exemple pour créer un ajustement d'attribut autre qu'un produit. |
| [Mapper une variable de contexte personnalisée à une entité de transaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LkbmcaDA2HFb3mMrI17Qsw "Associez une variable de contexte de tarification personnalisée à un type d’entité de transaction particulier dans Gestion de la relation client pour les ventes.") | Associez une variable de contexte de tarification personnalisée à un type d'entité de transaction particulier dans Gestion de la relation client pour les ventes. |
| [Utiliser des points d'extension dans Pricing Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CuUJjbDG4N4RQGSb~_xbcQ "Utilisez des Gestion de la relation client pour les ventes points d’extension pour appeler des scripts personnalisés à partir de sources externes qui contrôlent la logique de tarification utilisée dans la Pricing Management fonctionnalité des applications (CRM des ventes).") | Appliquez des points d'extension de tarification pour utiliser les informations de tarification provenant de sources externes ou étendez la logique du moteur de tarification sur la façon dont les prix catalogue ou les ajustements sont calculés. |
| [Exporter et importer des entités de tarification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fU_2sbI5ixgDhZ6jcGgdvQ "En tant qu’administrateur de la tarification, vous pouvez exporter et importer des entités de tarification entre ServiceNow les instances. Par exemple, vous pouvez promouvoir des entités de tarification, telles que des listes de prix, d’une instance de non-production vers une instance de production cible. Chaque processus implique un ensemble distinct d’étapes.") | Exportez et importez des entités de tarification entre ServiceNow les instances. Par exemple, vous pouvez promouvoir des entités de tarification telles que des listes de prix d'une instance de non-production vers une instance de production. |
[Tableau 1. Tâches de configuration pour Pricing Management]

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