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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - Customer and Industry


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# Créer un ajustement de prix d'attribut autre que celui d'un produit

# Créer un ajustement de prix d'attribut autre que celui d'un produit {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Créez un ajustement des prix d'une offre de produits en fonction de caractéristiques autres que celles du produit, telles que l'état de facturation ou le code postal d'expédition. Vous utilisez la matrice d'ajustement de prix standard pour définir l'ajustement de prix.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_pricing.pricelist_administrator, sn_csm_pricing.pricelist_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les attributs non liés au produit sont représentés sous forme de variables de contexte, qui identifient les caractéristiques autres que celles liées au produit, telles que l'état de facturation ou le code postal d'expédition. Pricing Management fournit un ensemble de variables de contexte par défaut pour les attributs autres que des produits. Vous pouvez afficher la liste des variables de contexte pour les attributs autres que les produits dans le champ Variables de contexte de la matrice de la règle d'ajustement de prix standard. Vous pouvez également consulter une liste de variables de contexte définies par le système dans la table Variables de contexte \[sn_csm_ctxrul_mgt_context_variable\].

Toutefois, si vous avez un attribut autre que celui d'un produit qui n'est pas disponible en tant que variable de contexte par défaut, tel que le canal de vente, votre administrateur système peut [créer une variable de contexte personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y3oxCvdLI77ojT~c2xJUrg "Créez des variables de contexte personnalisées pour représenter des caractéristiques liées ou non au produit qui peuvent être utilisées par les administrateurs de tarification pour appliquer différentes fonctionnalités de tarification, telles que des ajustements de prix, ou par les administrateurs du catalogue de produits pour définir des règles d’éligibilité de l’offre de produits.") pour cet attribut. Vous pouvez ensuite utiliser la variable de contexte personnalisée comme entrée dans la table de décision pour la matrice d'ajustement de prix standard.

## Procédure

1. Dans , Espace de travail configurable de CSM sélectionnez la vue Liste .
2. Accédez à la TarificationMatrices de tarification.
3. Dans la liste Matrices de tarification, sélectionnez Matrice d'ajustement de prix standard.
4. Si vous souhaitez supprimer l'une des variables de contexte de la section Variables de contexte Dans l'enregistrement Matrice de règles d'ajustement de prix standard de la matrice, supprimez les pastilles qui représentent des variables de contexte pour les attributs non liés au produit.
5. Si vous avez un grand nombre de lignes dans la table de décision et que vous souhaitez optimiser les performances de la matrice de règles, dans Variables d'optimisation des requêtes, sélectionnez une ou plusieurs variables de contexte que le système utilise pour filtrer les lignes de la table de décision de tarification qui sont évaluées.
6. Sélectionnez l'option dans Critères de sélection de règle qui indique si des règles uniques ou multiples sont appliquées dans la matrice d'ajustement standard.  
   Si plusieurs règles correspondent et que l'option est marquée comme vraie, toutes les règles de tarification applicables sont appliquées lors de l'évaluation des ajustements pour les offres de produits. Si l'option n'est pas sélectionnée, la première règle basée sur la priorité est appliquée pour le calcul de l'ajustement.
7. Sélectionnez Modifier la règle.  
   La table de décision de la matrice d'ajustement de prix standard s'ouvre et Studio de workflow affiche les entrées, qui sont les caractéristiques non liées au produit par défaut disponibles, ainsi que la section de table de décision qui contient les colonnes permettant de définir les conditions de règle d'ajustement d'attribut autre que le produit.
8. Si vous avez une variable de contexte personnalisée à ajouter en tant qu'entrée, sélectionnez +Ajouter et ajoutez la variable personnalisée Étiquette, Type, Référence (le cas échéant), Indicateur obligatoire et Ajouter une colonne de condition, qui ajoute la variable à la section Conditions.
9. Dans la table de décision, définissez la règle de tarification de l'attribut non-produit :
   1. Dans la section Conditions, sélectionnez Ajouter une nouvelle ligne de décision.
   2. Dans la ligne, sélectionnez les colonnes des attributs non liés au produit à appliquer, tels que État d'expédition et Compte, puis sélectionnez les valeurs appropriées.
   3. Dans la section Résultats, sélectionnez la colonne Type d'ajustement et choisissez le type d'ajustement, par exemple % de Markdown ou Markdown amount.
   4. Dans la colonne Valeur d'ajustement , saisissez le montant d'ajustement.
   5. Dans la colonne Description de l'ajustement , saisissez une description brève de l'ajustement, par exemple, Ajustement pour l'emplacement de l'état.
   6. Sélectionnez Enregistrer.
   7. Sélectionnez Publier.  
      Les ajustements sont disponibles pour les agents lorsqu'ils travaillent sur Gestion de la relation client pour les ventes des transactions, telles que des devis ou des commandes, ainsi que pour les clients utilisant le portail d'entreprise.
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