---
sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Examiner un enregistrement de conséquence

# Examiner un enregistrement de conséquence {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Examinez un enregistrement de conséquence pour vous assurer que les informations détaillées sont correctes et complètes.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_fallout_mgmt.fallout_manager sn_fallout_mgmt.fallout_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous sélectionnez les enregistrements de conséquences à examiner dans Espace de travail configurable de CSM. Vous pouvez également examiner et suivre tous les enregistrements de conséquences pour un ordre spécifique à l'aide de l'icône Erreurs (n), où n est le nombre de erreurs. Cette icône apparaît lorsque vous affichez l'enregistrement de conséquence associé.

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSM.
2. Sélectionnez l'icône Liste.
3. Accédez à la ConséquencesTous.  
   Pour afficher uniquement les enregistrements de conséquences qui vous sont affectés, sélectionnez Mes erreurs.
4. Sélectionnez l'enregistrement de conséquence que vous souhaitez afficher.  
   Pour en savoir plus sur la description des champs, reportez-vous à la section Champs de l'espace de travail d'erreur dans [Champs de formulaire de conséquence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HVp8MR5yZUzvriMWfmCNpg "Le formulaire Erreur vous permet de créer, examiner et modifier manuellement les enregistrements d’erreur d’ordre.").
5. Pour afficher l'élément de ligne de commande associé, sélectionnez Ouvrir l'enregistrement de contexte.
{#select-order-fallout-records-review__steps_qnd_vw5_t4b}

## Que faire ensuite

[Mettre à jour un enregistrement de conséquence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xeFO0d7aJDCBC3Fg5zSfCA "Examinez les informations détaillées d’un enregistrement de conséquence sélectionné pour vérifier que les informations sont correctes et complètes. Vous pouvez modifier le type, l’état ou la priorité de la conséquence. Vous pouvez même l’attribuer à une personne spécifique pour le suivi.")