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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

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    - australia

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Gestion des segments

# Gestion des segments {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 7 août 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Regroupez efficacement les entités en fonction de leur valeur, de leurs performances ou de leur pertinence à l'aide de l'application Gestion des segments (com.snc.segment_mgmt) pour vous assurer que tous les clients ou entités sont traités de la même manière.

Définissez des segments et des niveaux de critères spécifiques pour limiter la possibilité de différencier les niveaux de support, les avantages ou même la visibilité. La segmentation permet aux organisations d'engager efficacement les entités et d'offrir des incitations en fonction des critères mappés pour chaque segment.

Créez et gérez différents segments pour activer des regroupements de clients structurés. Vous pouvez affecter différentes structures de segments à différents programmes et définir des critères pour favoriser une progression cohérente des clients.

## Liens connexes {#segment-management__section_related_links_segment_mgmt}

* [Configurer la gestion des segments](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3JCCqjzLXkcNapJP7T0vaA "Installez l’application Gestion des segments (com.snc.segment_mgmt) à partir de pour ServiceNow Store gérer et regrouper des entités dans différents segments afin de favoriser la progression.")
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**Concepts associés**   

* [Configurer la gestion des segments](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3JCCqjzLXkcNapJP7T0vaA "Installez l’application Gestion des segments (com.snc.segment_mgmt) à partir de pour ServiceNow Store gérer et regrouper des entités dans différents segments afin de favoriser la progression.")