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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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    - australia

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Mettre à jour un enregistrement de conséquence

# Mettre à jour un enregistrement de conséquence {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Examinez les informations détaillées d'un enregistrement de conséquence sélectionné pour vérifier que les informations sont correctes et complètes. Vous pouvez modifier le type, l'état ou la priorité de la conséquence. Vous pouvez même l'attribuer à une personne spécifique pour le suivi.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_fallout_mgmt.fallout_manager sn_fallout_mgmt.fallout_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous disposez du rôle d'agent d'erreurs, vous pouvez modifier l'état des enregistrements d'erreurs, y créer des notes de travail ou les affecter à d'autres utilisateurs.

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSM.
2. Sélectionnez l'icône Liste.
3. Accédez à la ConséquencesTous.  
   Pour afficher uniquement les enregistrements de conséquences qui vous sont affectés, sélectionnez Mes erreurs.
4. Sélectionnez l'enregistrement de conséquence que vous souhaitez mettre à jour.
5. Dans le formulaire Erreur, mettez à jour les champs requis.  
   Pour en savoir plus sur la description des champs, reportez-vous à la section Champs de l'espace de travail d'erreur dans [Champs de formulaire de conséquence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HVp8MR5yZUzvriMWfmCNpg "Le formulaire Erreur vous permet de créer, examiner et modifier manuellement les enregistrements d’erreur d’ordre.").
6. Sélectionnez Enregistrer.
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