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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Reprendre la création du ticket de facture

# Reprendre un ticket de facture dans le portail d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 10 avr. 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Reprenez un ticket de facture là où vous vous étiez arrêté en reprenant les tickets de factures brouillons à partir du portail d'entreprise.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer

## Procédure

1. Connectez-vous au portail d'entreprise.
2. Sélectionner DemandesAfficher les demandes soumisesAfficher les tickets et les tâches.
3. Dans la liste Catégories, sélectionnez Mes tickets de facture.
4. Sélectionnez le ticket de facture à reprendre.  
   Remarque :  
   Les tickets de facture doivent être à l'état Brouillon pour être modifiés et soumis.
5. Sélectionnez l'onglet Processus .
6. Soumettez votre ticket de facture à l'aide du playbook de création de facture.
   * [Contester un élément de ligne spécifique sur une facture auprès de votre compte à l'aide du portail d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LO6~9~lPPOvUD08WXNcgwQ "Contestez les écarts de quantité facturée, de numéro de pièce, d’emplacement de facturation ou d’emplacement d’expédition pour un élément de ligne de facture unique via le Portail d’entreprise à l’aide de l’expérience de playbook.")
   * [Contester plusieurs factures sur votre compte à l'aide du portail d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FNm46GepH8x5Nhx7wHI4gw "Contestez les écarts dans les lieux de facturation ou d’expédition qui affectent plusieurs factures via le portail d’entreprise à l’aide de l’expérience de playbook.")
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## Résultats

Le ticket de facture est créé et son état passe à Nouveau.

## Que faire ensuite

Suivez l'état de votre ticket de facture. Pour plus d'informations, consultez [Afficher les détails du ticket de facture dans le portail d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V81qFaxRMX8w9ocD8hvp3A "Affichez les détails du ticket de facture, l’état, l’historique des activités et les pièces jointes à partir du portail d’entreprise.").

Faites le suivi de votre ticket de facture. Pour plus d'informations, consultez [Communiquer et partager des pièces justificatives pour un ticket de facture à partir du portail d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gPVpdYUUpjO03OXd_gkQ0w "Restez engagé dans votre dossier de litige de facture en communiquant avec un spécialiste de la facturation et en téléchargeant des documents justificatifs, tels que des preuves de livraison ou des reçus, directement à partir du portail d’entreprise pour accélérer la résolution.").