---
sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Résoudre les erreurs de commande

# Résoudre les erreurs de commande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Découvrez comment fermer les tâches d'erreur de commande afin Gestion des commandes de progresser dans l'exécution de la commande.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_fallout_mgmt.fallout_manager sn_fallout_mgmt.fallout_agent

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSM.
2. Sélectionnez l'icône Liste.
3. Accédez à la ConséquencesTous.  
   Pour afficher uniquement les enregistrements de conséquences qui vous sont affectés, sélectionnez Mes erreurs.
4. Sélectionnez l'enregistrement de conséquence que vous souhaitez afficher.  
   Pour en savoir plus sur la description des champs, reportez-vous à la section Champs de l'espace de travail d'erreur dans [Champs de formulaire de conséquence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HVp8MR5yZUzvriMWfmCNpg "Le formulaire Erreur vous permet de créer, examiner et modifier manuellement les enregistrements d’erreur d’ordre.").
5. **Facultatif :** Saisissez une note de travail pendant que vous travaillez sur la tâche d'erreur.
6. Fermez la tâche d'erreur en sélectionnant Fermé terminé dans le menu déroulant État .
7. Sélectionnez Enregistrer.

## Que faire ensuite

Après avoir résolu une tâche d'erreur, examinez et fermez la tâche d'exécution de commande. Pour plus d'informations, consultez [Examiner et fermer les tâches d'exécution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FAfqo3nfyYsvA9Pk1jMbRQ "Examinez et mettez à jour les tâches d’exécution associées à une commande ou à un plan d’orchestration de commande, afin de vous assurer que toutes les tâches sont correctement terminées.").