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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Opérations de commande

# Référence des opérations de commande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Référence pour les applications d'opérations de commande.

[Components installed with Order Operations Case Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-case-mgmt-order-ops-install-comp&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)

Plusieurs types de composants sont installés avec l'application Order Operations Case Management, notamment les tables, les rôles et les définitions de service.
* **[Référence Gestion du processus lead-to-cash](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XZcz_nRveKvlzMtwrzbwWQ)**   
  Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Gestion du processus lead-to-cash.
* **[Gestion des tickets d'autorisation de retour de marchandise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0_98w~JMXHUTGWV~fpAZDw)**   
  La rubrique de référence fournit des informations supplémentaires sur les listes et formulaires que vous pouvez utiliser pour configurer la gestion des tickets d'autorisation de retour de marchandise (RMA).