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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Référence Customer Contracts and Entitlements

# Référence Customer Contracts and Entitlements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur le cycle de vie des contrats de service et les formulaires disponibles dans l'application Customer Contracts and Entitlements .

## Ce qu'il faut explorer ensuite {#pss-reference__section_hld_dkf_zfc}

Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de Customer Contracts and Entitlements, consultez :

* [Configurer Customer Contracts and Entitlements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/533eQ4VT26i16T8AeBE3Qw "Utilisez l’application pour configurer et afficher les Customer Contracts and Entitlements contrats client et droits.")
* [Utiliser Customer Contracts and Entitlements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YmDUuQwcnkDwBnuAGB5QfA "Découvrez comment les consommateurs, les gestionnaires, les agents et les administrateurs utilisent l’application Customer Contracts and Entitlements pour générer des contrats clients et des lignes de contrat.")
{#pss-reference__ul_ild_dkf_zfc}
* **[Cycle de vie du contrat client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5kfyhfhP3zJwVF4kG04H3Q)**   
  Un contrat client passe par différents états à chaque phase de son cycle de vie.
* **[Formulaire du contrat client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q9t8vS11mN2MgEUTkzv5JA)**   
  L'application Customer Contracts and Entitlements utilise le formulaire Contrat client pour créer des contrats client.
* **[Formulaire de ligne de contrat client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PsrDowr4XLR3bHCjoslSoA)**   
  Vous pouvez créer des lignes de contrat client dans l'application à l'aide Customer Contracts and Entitlements du formulaire Ligne de contrat client.
* **[Formulaire de droit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CFRuV1Eh2Zm9s0j8rDSUxQ)**   
  Le formulaire Autorisation permet de créer des autorisations dans Customer Contracts and Entitlements.
* **[Formulaire couvert du produit vendu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qe9riJDbVuyscmuDA8RVsA)**   
  L'application Customer Contracts and Entitlements utilise le formulaire Produit vendu couvert pour ajouter des produits vendus ou des éléments de base d'installation qui sont couverts pour les Customer Contracts and Entitlements entités.