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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Espace de travail du partenaire

# Espace de travail du partenaire {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 7 août 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les administrateurs, agents et gestionnaires partenaires peuvent gérer les programmes de partenariat et les partenariats sur l'espace de travail des partenaires pour trier les tickets et les demandes des clients.

## Vue d'ensemble de l'espace de travail {#partner-workspace__section_u5x_cpd_zfc}

Utilisez cette option pour permettre à l'administrateur Espace de travail configurable de CSM de partenaire d'entreprise (sn_prm.enterprise_partner_admin) et au responsable de partenaire d'entreprise (sn_prm.enterprise_partner_rel_manager) d'accéder aux outils nécessaires pour répondre aux questions des clients et résoudre leurs requêtes.  
Vous pouvez effectuer les actions suivantes à l'aide de l'espace de travail.{#partner-workspace__table_xr5_btf_zfc__entry__2}

| Tâche | Description |
|-|-|
| [Créer un enregistrement de partenaire de canal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qULAE3VP6RAV3kMD9qgb7Q "Créez et suivez les enregistrements des partenaires de canal sur l’espace de travail des partenaires pour gérer et stocker toutes les informations relatives aux partenaires de canal.") | Créez et suivez les enregistrements des partenaires de canal sur l'espace de travail pour gérer et stocker toutes les informations relatives aux partenaires de canal. |
| [Afficher les informations sur le partenaire de canal sur l'espace de travail des partenaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2X7Nw_PjUMjivRw~bi6XUw "Affichez des informations consolidées sur les partenaires de distribution via les multiples onglets de l’espace de travail.") | Affichez tous les détails, tickets et autres entités associés à un partenaire de canal. |
| [Créer des programmes partenaires sur le Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dWWsGM7w~bZSD67kpEOSQw "Permettez aux partenaires de distribution de participer à des initiatives structurées conçues pour générer des revenus, améliorer la portée du marché et établir des relations avec les clients en créant des programmes de partenariat sur l’espace de travail.") | Permettez aux partenaires de canal de créer des programmes de partenariat sur l'espace de travail. |
| [Créer des partenariats sur le Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mYEgc99iwhE55hbGdJ_VQw "Avec l’application, vous pouvez établir une relation entre les Partner Relationship Management partenaires de distribution et les programmes de partenariat sur l’espace de travail.") | Établissez une relation entre les partenaires de distribution et les programmes partenaires sur l'espace de travail. |
[Tableau 1. Tâches sur l'espace de travail du partenaire]

{#partner-workspace__table_xr5_btf_zfc}
* **[Créer un enregistrement de partenaire de canal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qULAE3VP6RAV3kMD9qgb7Q)**   
  Créez et suivez les enregistrements des partenaires de canal sur l'espace de travail des partenaires pour gérer et stocker toutes les informations relatives aux partenaires de canal.
* **[Créer des programmes partenaires sur le Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dWWsGM7w~bZSD67kpEOSQw)**   
  Permettez aux partenaires de distribution de participer à des initiatives structurées conçues pour générer des revenus, améliorer la portée du marché et établir des relations avec les clients en créant des programmes de partenariat sur l'espace de travail.
* **[Créer des partenariats sur le Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mYEgc99iwhE55hbGdJ_VQw)**   
  Avec l'application, vous pouvez établir une relation entre les Partner Relationship Management partenaires de distribution et les programmes de partenariat sur l'espace de travail.
* **[Créer des tickets pour les partenaires de canaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5v9UknxrJXODilA4RN4JlQ)**   
  Créez des tickets du service clientèle pour que les partenaires de canaux puissent gérer les requêtes des clients et proposer une résolution.
* **[Mettre à jour l'enregistrement de l'enregistrement des transactions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TLjWwwHNDoiYCAa9z9Pv4w)**   
  Créez un enregistrement d'enregistrement de transaction ou effectuez des actions sur un enregistrement existant dans le Espace de travail configurable de CSM.