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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

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    - australia

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - Customer and Industry


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# Demande sortante

# Demande sortante {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 7 août 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lancez des demandes sortantes pour gérer les commandes de service en interagissant avec Service Order Management (SOM) externe pour faciliter l'exécution des commandes de bout en bout. Ce processus nécessite des rôles spécifiques et est activé via l'intégration bidirectionnelle de l'API REST à Order Management for Sales and Service API Core.

## Vue d'ensemble de la table de demande sortante {#outbound-request-configuration-table__section_o15_xrv_1fc}

Le module d'extension API de base des ventes et des services (com.sn_tmt_core) est requis pour utiliser la table de demandes sortantes (sn_tmt_core_outbound_request).

En tant que fournisseur, vous pouvez lancer une demande sortante pour gérer les commandes de service en interagissant avec des systèmes externes tels que Service Order Management (SOM, Gestion des ordres de service). Ce processus prend en charge le cycle de vie de bout en bout de l'exécution des commandes, ce qui permet une coordination transparente entre les plateformes internes et externes.

## Champs de la table de demande sortante {#outbound-request-configuration-table__section_i2h_ktv_1fc}

{#outbound-request-configuration-table__table_f3d_3tv_1fc__entry__3}

| Champ | Description | Type |
|-|-|-|
| ID de demande | ID de demande sortante généré par l'application Order Management for Telecommunications, Media, and Technology . | Chaîne |
| État | État de la demande sortante. | Chaîne (choix) : * Non applicable : créé, mais pas encore en cours d'utilisation * Exécuté : l'exécution de la commande de service est terminée * Erreur en attente : la commande de service a rencontré une erreur et attend une résolution * Échec : l'enregistrement est ignoré et n'est pas utilisé {#outbound-request-configuration-table__ul_s5w_knr_wgc} |
| Nom de la table | Nom de la table référencée dans l'enregistrement source. | Table |
| Numéro | Numéro unique généré pour chaque enregistrement. strict_read_only champ | Chaîne : générée automatiquement |
| Enregistrement source | Référencez les valeurs de champs de différentes tables. | ID de documents |
[Tableau 1. Champ et descriptionsListe des champs de la table Demande sortante, leur description et le type de champs.]

{#outbound-request-configuration-table__table_f3d_3tv_1fc}

## Rôles de sécurité {#outbound-request-configuration-table__section_tzz_bwv_1fc}

{#outbound-request-configuration-table__table_mhz_2wv_1fc__entry__2}

| Rôle | Accès |
|-|-|
| sn_tmt_core. demande_sortante_écriture | Créer, lire, mettre à jour, supprimer, report_view et report_on |
| sn_tmt_core. demande_sortante_lecture | report_view, report_on et lire |
[Tableau 2. Rôles et accès]

{#outbound-request-configuration-table__table_mhz_2wv_1fc}