---
sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Référence Gestion des commandes

# Référence Gestion des commandes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Gestion des commandes.
* **[Composants installés avec Gestion des commandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H2d9XoRMgRYvaX6m~ndbLQ)**   
  Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension Gestion des commandes, notamment les tables et les rôles des utilisateurs.
* **[Formulaire Détails du compte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TY87xQH6thqNh39fja_AVg#account-details-form-fields)**   
  Le formulaire Détails des comptes vous permet de créer ou de vérifier les détails du compte d'un client ou d'un partenaire.
* **[Formulaires de détails sur les clients et les commandes de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DCJcKpKaJasPk9qlzZWQjw#field-descriptions-customer-orders)**   
  Les formulaires Détails de la commande vous permettent de sélectionner, d'examiner et de modifier les commandes de client ou de service capturées.
* **[Formulaires d'éléments de ligne de commande de client et de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rfa7K1dlYy4sru7Jxsyjzw#field-descriptions-customer-order-line-items)**   
  Le formulaire Éléments de ligne de commande vous permet de sélectionner, d'examiner et de modifier les éléments de ligne de commande de client ou de service capturés.
* **[Formulaire de tâches de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p690rbk1ur2YqTqyR1~Obg)**   
  Le formulaire de tâche de commande vous permet de passer en revue et de mettre à jour les tâches d'exécution associées à l'ordre sélectionné.
* **[Formulaire des caractéristiques de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lE_rKBMY5kNKPux_~H3uyA)**   
  Le formulaire Caractéristiques de commande vous permet d'examiner et de modifier les caractéristiques de commande d'un client ou d'une commande de service.
* **[États des commandes de clients](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5GweboF7daydYURKYeLorw)**   
  Utilisez les champs État des formulaires de gestion des commandes des clients pour déterminer l'état de traitement actuel de la commande client et pour effectuer certains types d'actions de commande client, telles quela confirmation d'une commande client.
* **[États des commandes de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x6pWMm39vO68C5CUKp_oEw)**   
  Utilisez les champs État des Gestion des commandes formulaires pour déterminer l'état de traitement actuel de la commande de service et pour effectuer certains types d'actions de commande, telles que l'annulation d'une commande de service externe.
* **[Créer des enregistrements à partir du formulaire asynchrone de la table de file d'attente entrante](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D5Sp9GTFTkeBH_pFrKiFAA)**   
  Le formulaire Créer des enregistrements à partir de la table de file d'attente entrante vous permet de configurer une tâche planifiée pour un traitement asynchrone des commandes.
* **[États de la demande entrante](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_XFUxfhbE4t_taECXYqrCw)**   
  Une demande entrante passe par une série d'états au fur et à mesure qu'elle ServiceNow AI Platform traite la commande asynchrone reçue via une API.
* **[Formulaires de commande de domaine](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~8rKcHstp3Oci8hCryELxA)**   
  Les formulaires de commande de domaine vous permettent d'examiner et de modifier les commandes de produits de domaine, les commandes de service et les commandes de ressources pour un client ou une commande de service sélectionné.
* **[Composants installés Gestion des erreurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TzNI_~VRtCBTVxRn462tuQ)**   
  Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension Gestion des erreurs , notamment les tables et les rôles des utilisateurs.
* **[Modèle de données de gestion des erreurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z3y9CjcSUvoCFBFHwrF8tw)**   
  Gérez et corrigez les problèmes de traitement qui se produisent lors de l'exécution d'une commande client ou d'une commande de service. Gestion des erreurs vous permet d'identifier les exceptions de traitement de commande et de créer un enregistrement d'erreur pour examiner et résoudre le problème de traitement sous-jacent. Gestion des erreurs permet à un client ou à une commande de service de se poursuivre jusqu'à ce qu'il soit terminé.
* **[Champs de formulaire de conséquence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HVp8MR5yZUzvriMWfmCNpg)**   
  Le formulaire Erreur vous permet de créer, examiner et modifier manuellement les enregistrements d'erreur d'ordre.
* **[Gestion des menaces Rôles et profils](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yOl4TIGeezW28u0et_2zEg)**   
  Découvrez comment les rôles et les profils peuvent changer en Gestion des commandes adoptant Gestion des menaces.
* **[Séparation de domaine et Gestion des commandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S7onEvcXegFTQFCfj2iCng)**   
  Gestion des commandes prend en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.