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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - Customer and Industry


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# Gestion des commandes

# Configurer Gestion des commandes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Découvrez comment configurer les fonctionnalités et les composants dont vous avez besoin pour le traitement des commandes client et de service, selon que vous êtes un fournisseur ou une entreprise cliente.
* **[Installer Gestion des commandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~je1bOFyg70NSs65wdhDiA)**   
  Vous pouvez installer l'application Gestion des commandes (sn_ind_tmt_orm) si vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.
* **[Configurer les flux d'enrichissement des commandes à l'aide de Tables de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lYlKEzGMZ9w2wYtACNhmGA)**   
  Associez les flux secondaires d'enrichissement aux spécifications du produit ou du service à l'aide de la politique de flux d'enrichissement des commandes dans Tables de décision.
* **[Configurer la politique d'exécution des commandes de produits à l'aide de Tables de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JPARMc_aG4CqNVcsCWjpBw)**   
  Associez des flux secondaires d'exécution aux spécifications du produit à l'aide de la politique d'exécution des commandes de produits dans l'ordre Tables de décision de déplacement.
* **[Configurer la politique d'exécution des commandes de services à l'aide de Tables de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tDMo_vtN_p0RxRJ0LQ5X8Q)**   
  Associez des flux secondaires d'exécution aux spécifications du service à l'aide de la politique d'exécution des commandes de services pour l'ordre Tables de décision de déplacement.
* **[Configurer la politique d'exécution des commandes de ressources à l'aide de Tables de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y~uQ0yx1bxAh3j7209nuuQ)**   
  Associez des flux secondaires d'exécution aux spécifications de ressources à l'aide de la politique d'exécution de commande de ressource dans l'ordre Tables de décision de déplacement.
* **[Configurer l'exécution de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wEqr5Ce3Ee5XsKMLUvuMTg)**   
  L'exécution de commande est le processus d'exécution des commandes de clients à l'aide de Studio de workflow.
* **[Configuration de Fallout Management (Gestion des erreurs)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BMkgyIOpd_4Uxs1psDeFBw#configure-fallout-management)**   
  En tant que fournisseur, vous pouvez utiliser Gestion des erreurs pour identifier, examiner et résoudre les problèmes de traitement des commandes afin que le traitement des commandes puisse se poursuivre jusqu'à leur achèvement.
* **[Configuration des changements en cours](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qn6Mf0Vk5HI7vJKy7GG0IA)**   
  Vous pouvez utiliser la gestion des ordres de changement en cours pour gérer la réception des changements pour les commandes client ou de service qui sont encore en cours d'orchestration et d'exécution.
* **[Configurer des règles de compatibilité pour les relations horizontales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_675_1Qn1JawH7QkoI8LBQ)**   
  En tant que fournisseur, vous pouvez utiliser des règles de compatibilité pour établir des relations horizontales entre les spécifications de plusieurs produits, services ou ressources.
* **[Traitement asynchrone des commandes clients et consommateurs volumineuses](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n_lBil3Fsm_NK29fnYsGGA)**   
  Le traitement asynchrone des commandes gère les commandes d'entreprise et de consommateur à volume élevé sans attendre un traitement immédiat, améliorant ainsi les performances du système pour les fournisseurs de services de communication (CSP) utilisant Gestion des commandes.

**Concepts associés**   

* [Gestion des commandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1DuNe_68aIPksF56DJ0IJA "L’application Gestion des commandes rationalise le cycle de vie des commandes, de la capture à l’exécution. Il automatise les workflows de décomposition, d’enrichissement et d’orchestration, permettant aux utilisateurs d’accélérer la livraison, de réduire les retombées et de gérer efficacement les commandes complexes via un espace de travail unifié et un portail client.")