--- sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Gestion de la relation client pour les ventes ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # Portail d'entreprise # Configuration du portail d'entreprise {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Permettez aux clients B2B de bénéficier en libre-service de processus clés tels que la création de commandes, la gestion des tickets de commande, la gestion des factures, la création de demandes de devis (RFQ) en configurant le Portail d'entreprise (sn_b2b_portal). ## Vue d'ensemble de la configuration {#order-management-configure-business-portal__cf-config-parent-checklist} 1. Installez les applications et fonctionnalités suivantes dans l'ordre spécifié à l'aide de pour Gestionnaire d'applications configurer le Portail d'entreprise : 1. Portail Order Management : sn_ord_mgmt_portal 2. Portail de gestion du catalogue de produits : sn_prd_pm_portal 3. Portail de service clientèle : sn_csm_portal Remarque : L'application Portail d'entreprise (sn_b2b_portal) est automatiquement installée lorsque vous installez Portail de service client. 4. Composants d'interface utilisateur pour portails clients : sn_ciwf_ui_cmpnt 5. Module d'extension Sales Cart : sn_sales_cart 6. Module d'extension de demande d'estimation du client : sn_cust_rfq {#order-management-configure-business-portal__ol_ysb_5lm_jfc} 2. [Activer le portail d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mlfZdxu0Zb3KztDjphJBfw "Les administrateurs peuvent activer le Portail d’entreprise (sn_b2b_portal) afin que les clients puissent parcourir les produits et créer des commandes.") Activez le Portail d'entreprise (sn_b2b_portal) pour que les clients puissent parcourir les produits et créer des commandes. 3. [Configuration de la visibilité du catalogue de produits sur le portail d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3PsbPwRYZ4O~MeQLYEWqeg "Seuls les clients autorisés peuvent afficher le catalogue de produits sur le portail d’entreprise par défaut. Après avoir configuré votre catalogue de produits et votre tarification, utilisez l’include de script CustomerPortalCatalogAccessUtil pour étendre la visibilité du catalogue à des utilisateurs supplémentaires.") Par défaut, seuls les utilisateurs disposant du rôle sn_customerservice.customer peuvent afficher le catalogue de produits sur le portail d'entreprise. Après avoir configuré votre catalogue de produits et votre tarification, utilisez l'include de script CustomerPortalCatalogAccessUtil pour étendre la visibilité du catalogue à des utilisateurs supplémentaires. 4. [Installer le panier des ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wLRCsshL0q8SxnyaKxhItA "Vous pouvez installer le module d’extension Sales Cart (sn_sales_cart) si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow Store connexes, le cas échéant.") Facilitez les processus de création et de validation des commandes à vos clients via l'application Panier de ventes. 5. (Facultatif) [Installer la demande d'estimation du client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BfzTp4XWPfyobICIHovA5g "Vous pouvez installer l’application Customer Request for Quote [sn_cust_rfq] si vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow Store connexes, le cas échéant.") Permettez aux clients B2B de demander des estimations (RFQ) à partir du portail d'entreprise. L'installation de cette application installe également le module de demande d'estimation dans , Espace de travail configurable de CSM qui permet aux agents commerciaux de générer des estimations à partir des RFQ. 6. (Facultatif) [Installer des applications pour la gestion des tickets de commande en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qYHxwRoirTrLmM5SheCfvA "Installez les applications nécessaires en fonction des options de gestion des tickets de commandes et de factures en libre-service que vous souhaitez proposer aux clients sur le portail d’entreprise.") Installez les applications ou les fonctionnalités qui fournissent les options en libre-service que vous souhaitez proposer aux clients pour la gestion des tickets de commande et de facture sur le portail d'entreprise. {#order-management-configure-business-portal__cf-config-parent-tasks-ol} ## Configurations et personnalisations supplémentaires {#order-management-configure-business-portal__section_az5_pwy_ghc} Les tâches suivantes vous aident à personnaliser et configurer davantage le portail d'entreprise pour prendre en charge les workflows en libre-service Gestion de la relation client pour les ventes pour les clients B2B : * [Ajouter un logo au panier de vente PDF](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Y78a_nhQ7JExzm1Jt7_~w "Personnalisez et intégrez le logo de votre entreprise dans les PDF récapitulatifs du panier de vente pour garantir une image de marque cohérente et un alignement sur les normes d’identité de l’entreprise.") Personnalisez et intégrez le logo de votre entreprise dans les PDF récapitulatifs du panier de vente pour garantir une image de marque cohérente et un alignement sur les normes d'identité de l'entreprise. * [Modification de la politique de conservation des données et de nettoyage des tables pour l'application Panier de ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TurZbjuc1kbk4h6bF0m55Q "Une politique par défaut de conservation des données et de nettoyage des tables supprime automatiquement les enregistrements de l’application Panier de ventes en fonction de conditions prédéfinies. Vous pouvez modifier ces conditions pour qu’elles correspondent aux politiques de votre organisation.") Une politique par défaut de conservation des données et de nettoyage des tables supprime automatiquement les enregistrements de l'application Panier de ventes en fonction des conditions prédéfinies qui correspondent aux politiques de votre organisation. * [Modifier les termes et conditions du panier de ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zNLDZczbq2aR2JbKZ5YJuA "Ajoutez les conditions générales de paiement de la commande dans le bloc de modèle de document CartTermsAndCo pour votre portail d’entreprise.") Ajoutez les conditions générales de paiement de la commande dans le bloc de modèle de document CartTermsAndCo pour votre portail d'entreprise. {#order-management-configure-business-portal__ul_fxb_rwy_ghc} **Concepts associés** * [Libre-service client à l'aide du portail d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hujz4Egx0s43Fb5c0RpZuw "Les clients B2B (entreprise à entreprise) peuvent utiliser le portail d’entreprise pour parcourir les catalogues de produits, créer des commandes de produits, créer et consulter des tickets de commande, gérer les factures et les tickets de facture, et demander des devis.") **Tâches associées** * [Activer l'agent de gestion des opérations de commande sur le portail d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ca7QsYBHkGe22KJPCTTrkQ "Activez et associez l’agent de gestion des opérations de commande sur le portail d’entreprise afin que vos clients puissent utiliser cet agent pour soumettre des tickets de commande de manière autonome à l’aide de Now Assist.") **Référence associée** * [Référence du portail d'entreprise pour Gestion de la relation client pour les ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B7brCcIrnxQMxWbUJtOT8g "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les composants, tels que les rôles et les tables, qui sont installés avec divers modules d’extension du portail d’entreprise.")