--- sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Gestion de la relation client pour les ventes ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # Utilisation de l'interface utilisateur d'orchestration de commande # Utilisation de l'interface utilisateur d'orchestration de commande {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture En utilisant l'interface utilisateur (UI) d'orchestration des commandes, vous pouvez vous assurer d'effectuer toutes les tâches requises pour traiter les commandes de vos clients. Vous pouvez également afficher la hiérarchie complète des commandes, l'état des commandes décomposées associées, les éléments de ligne de commande et les tâches de commande. En tant que gestionnaire ou agent d'exécution des commandes, l'interface utilisateur d'orchestration des commandes est votre centre de commande pour la gestion du processus d'exécution de bout en bout. Utilisez l'interface utilisateur d'orchestration de commande pour suivre toutes les commandes de domaine et les tâches de commande pour une commande, un élément de ligne de commande ou une commande de domaine. Vous pouvez également utiliser l'interface utilisateur pour examiner et résoudre tous les problèmes liés aux tâches de commande et aux commandes de domaine connexes. ## Accès à l'interface utilisateur {#orchestration-plans-for-order-fulfillment__section_zwn_pym_xgc} Vous pouvez accéder à l'interface utilisateur d'orchestration de commande de deux manières : * À partir de la page Détails de la commande : accédez à la section Répartitions des commandes et sélectionnez Afficher l'orchestration de commande. * À partir de lignes de commande individuelles : Ouvrez un élément de ligne de commande, puis accédez à l'onglet Orchestration de commande . Utilisez l'interface utilisateur d'orchestration de commande pour afficher : * Représentation illustrée qui affiche la hiérarchie de tous les éléments de ligne de commande, les commandes de domaine et les tâches de commande pour une commande, un élément de ligne de commande ou une commande de domaine. * Les dépendances entre les commandes de domaine et les tâches de commandes. * État actuel des éléments de ligne de commande, des commandes de domaine et des tâches de commande associés dans la hiérarchie. {#orchestration-plans-for-order-fulfillment__ul_ql2_cvp_ytb} L'image suivante montre l'interface utilisateur de l'orchestration de commande :Figure 1. Interface utilisateur d'orchestration de commande À l'aide de l'interface utilisateur d'orchestration de commande, vous pouvez effectuer les actions suivantes : * Affichez une représentation visuelle hiérarchique de tous les éléments de ligne de commande, des commandes de domaine et des tâches de commande pour la commande sélectionnée. * Ouvrez un nœud dans la hiérarchie et affichez les détails supplémentaires. * Déterminez l'état actuel des éléments de ligne de commande, des commandes de domaine et des tâches de commande associés. * Identifiez les retards ou les retombées des commandes dans le processus d'exécution des commandes et résolvez-les à temps. {#orchestration-plans-for-order-fulfillment__ol_ty2_1sy_5sb} ## Exécution de commandes multisites {#orchestration-plans-for-order-fulfillment__section_hvb_vlp_ctb} L'interface utilisateur d'orchestration de commande est particulièrement utile lorsque vous traitez des commandes client impliquant plusieurs produits expédiés à plusieurs endroits. Par exemple, un client commande le package de services SD-WAN pour ses emplacements de San Jose, San Diego, Denver et Dallas. Cela signifie qu'il y a au moins trois éléments de ligne de commande pour chacun des quatre emplacements : * Un élément de ligne pour le package de services SD-WAN * Un élément de ligne pour le produit Contrôleur SD-WAN * Un élément de ligne pour le produit SD-WAN Edge {#orchestration-plans-for-order-fulfillment__ul_url_zw3_ppb}Si le même client commande également un produit de sécurité SD-WAN en option pour chaque emplacement, il y aura quatre éléments de ligne de commande supplémentaires. C'est-à-dire qu'il y a un élément de ligne de commande pour chacun des quatre emplacements (San Jose, San Diego, Denver et Dallas). Pour lancer le processus d'exécution d'une commande multisite, l'application Gestion des commandes décompose la commande en plusieurs commandes de domaine pour l'exécution. Les commandes de domaine sont les commandes de produit, de service et de ressource générées lors de la décomposition. Chaque commande décomposée a un flux d'exécution correspondant avec plusieurs tâches de commande. Pour traiter une commande avant les dates de livraison promises à votre client, vous devez terminer toutes les commandes de domaine connexes et résoudre toutes les tâches de commande connexes à temps. **Concepts associés** * [Exécution de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j6KFxCQthyfKo0tVXmWR3g "Découvrez le processus d’exécution des commandes et les outils disponibles pour surveiller et suivre les tâches de commande afin que vos équipes puissent exécuter efficacement les commandes, gérer les exceptions en temps opportun et améliorer la satisfaction des clients.") * [Gestion des erreurs de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4_iQ6uIzLDSBUZe4BMLKnQ "Les conséquences de la commande se produisent lorsqu’une commande rencontre une erreur dans son flux d’exécution normal. Découvrez comment Gestion des erreurs vous permet d’identifier, d’examiner et de résoudre les problèmes de commande afin que les commandes puissent être traitées jusqu’à leur achèvement.") **Tâches associées** * [Passer en revue un plan d'orchestration de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V8OmHF03uePwrBnyDL2Wug "Suivez la progression d’une commande dans le processus d’exécution en examinant le plan d’orchestration de la commande, de ses éléments de ligne de commande et des commandes de produits, de services ou de ressources de domaine. En utilisant l’interface utilisateur d’orchestration des commandes, vous pouvez facilement identifier et résoudre les retards ou les retombées afin d’effectuer le processus d’exécution des commandes plus efficacement.")