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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un devis

# Créer un devis à partir d'une opportunité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un devis directement à partir d'une opportunité en tant qu'agent commercial ou avec des rôles intégrés.

## Avant de commencer

Assurez-vous d'avoir capturé et fourni toutes les informations relatives à votre opportunité, telles que les détails de l'opportunité, les éléments de campagne, les informations sur les concurrents et d'autres détails.

Rôle requis : sales_agent

## Procédure

1. Accédez au Espaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSM.
2. Dans la vue de liste , sélectionnez Opportunité - Toutes.
3. Sélectionnez l'opportunité souhaitée.
4. Sélectionnez Créer un devis pour créer un devis à partir de l'opportunité sélectionnée.  
   Si des utilisateurs avec des rôles intégrés créent des devis, les partenaires de canal et les partenaires de canal associés sont copiés dans les devis nouvellement créés. Tous les devis créés peuvent être consultés dans l'onglet Devis . Pour en savoir plus sur les rôles intégrés, reportez-vous à la section [Integration with Sales Customer Relationship Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integration-with-sales-and-order-management&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).
* **[Créer un devis à partir d'un élément de ligne d'opportunité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MA~BHm~ZdftGMEDcrOHKFw)**   
  Créez un devis à partir des éléments de ligne sélectionnés dans un enregistrement d'opportunité.