---
sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Surveillance et suivi des activités de vente

# Surveillance et suivi des activités de vente {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Surveillez et suivez les activités de vente d'un compte client après avoir créé un enregistrement de processus de vente.  
Les onglets Details, Activity et Tasks fournissent les informations suivantes lorsque vous sélectionnez un nœud sur la Gestion du processus lead-to-cash carte de nœuds de processus de ventes :

Détails de l'entité commerciale pour un compte
:   Accédez aux informations clés sur un enregistrement de processus de vente telles que le numéro d'enregistrement, l'état, l'agent affecté à l'enregistrement, le compte et la priorité, ainsi que des détails supplémentaires pour les entités de vente connexes tels que l'offre de produits, la date de devis, les informations de tarification, et ainsi de suite, afin d'accélérer la prise de décision et la résolution des problèmes.

Activités
:   Affichez un historique en cours des mises à jour telles que les modifications de champ ou la disponibilité de nouvelles pièces jointes, ce qui vous permet de rester informé de l'enregistrement du processus de vente sans avoir à changer de contexte. Les activités ne peuvent être visualisées que pour un enregistrement de processus de vente. Filtrez, recherchez et triez les activités à l'aide des icônes Filtrer , Rechercher ![]() et Trier , respectivement.

Affectation et statut de la tâche
:   Affichez une liste consolidée de tâches qui fournit des informations sur les enregistrements d'entités liées physiquement qui sont surveillés à l'aide de l'enregistrement de processus de vente, y compris les tâches de processus business. Les informations comprennent l'état de la tâche, sa description et l'agent qui lui est affecté. Vous pouvez également rechercher et filtrer des tâches à l'aide de l'ID de tâche, d'une description brève ou de l'état via la zone de recherche et l'icône Filtre .

Les listes connexes configurées dans la vue Cockpit des ventes dans Next Experience l'interface utilisateur régissent les onglets qui sont affichés pour une entité de vente sur le tableau de bord des ventes. Par exemple, vous pouvez afficher des onglets tels que Éléments de ligne pour une opportunité et Caractéristiques de ligne pour Ligne d'opportunité contenant les détails de l'enregistrement respectif.

En accédant aux données de vente et en utilisant des canaux de communication intégrés tels que les discussions dans la barre latérale et les e-mails, vous pouvez promouvoir l'exhaustivité et l'exactitude des enregistrements, et prendre en charge les processus en aval tels que l'exécution des commandes, la comptabilisation des revenus et la génération de rapports.
**Concepts associés**   

* [Conditions de liaison, de dissociation et de conversion de lien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bAgAWG4lUjIaDXIL8eBrqQ "Plusieurs conditions peuvent vous activer ou désactiver la liaison, la suppression de liens et les liens physiques ou logiciels dans Gestion du processus lead-to-cash.")  
**Tâches associées**   

* [Créer et gérer des listes de vérification des tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XFCvDoXGZRfI34OY58EahA "Créez et gérez des listes de vérification pour suivre la progression de l’exécution des tâches et processus routiniers ou répétitifs, tels que l’exécution des commandes.")
* [Ajouter des pièces jointes pour un enregistrement de processus de ventes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JXOuSpn_b~34k4NyvABeqA "Joignez des fichiers, des documents ou des images tels que des plans de mise en œuvre, des spécifications fournies par le client ou des devis finalisés liés à un compte client que vous surveillez avec un enregistrement de processus de vente.")
* [Afficher et envoyer des e-mails dans Gestion du processus lead-to-cash](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CsKkf2YloxLAvsLL4gwo5Q "Affichez des e-mails consolidés pour toutes les entités liées physiquement surveillées dans un enregistrement de processus de ventes et composez des e-mails à partir du tableau de bord du processus de ventes.")  
**Information associée**   

* [Using Sidebar](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-sidebar&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)