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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Ajouter des tâches de pistes

# Ajouter des tâches de pistes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des tâches de piste pour assurer le suivi des appels, des e-mails ou des réunions avec vous afin de progresser sur la piste.

## Avant de commencer

Rôle requis : sales_agent

## Procédure

1. Accédez à la Liste affichez et sélectionnez Prospects - Tous.
2. Dans la fenêtre Liste de prospects , sélectionnez le prospect avec lequel vous souhaitez travailler.
   * Sur la page Prospects - Tous , sélectionnez Créer une tâche.
   * Ouvrez l'enregistrement du prospect, sélectionnez l'onglet Tâches et sélectionnez Nouveau pour démarrer une nouvelle tâche de piste ou sélectionnez une tâche de piste existante pour apporter des modifications.

   {#lead-management-use-tasks-tab__choices_ymn_mtj_dcc}  
   Pour [Créer une piste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aw_7mVEZL20rMf9AoXaeYQ "Créez une piste dans l’application en saisissant les détails, tels que le nom du client, l’étape de vente, le type de piste, le Gestion des leads score et la source."), sélectionnez Nouveau.  
   Remarque :  
   Immédiatement après avoir créé la piste, un message confirme que la piste a été créée. Pour continuer à travailler sur la piste, sélectionnez le lien dans le message.
3. Renseignez les champs du formulaire Créer une tâche de prospect.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Formulaire Créer une tâche de piste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yn5xlEL9Q6xq77eYC8U9Eg "Descriptions de champs pour la modification ou la révision de détails sur le formulaire Créer une nouvelle tâche de piste dans les Gestion des leads modules et Points de contact CRM .").
4. Sélectionnez Créer une tâche.  
   Cette tâche est ajoutée à la piste.

## Que faire ensuite

Vous pouvez créer des rendez-vous dans vos tâches de prospect. Pour en savoir plus, consultez [Créer un rendez-vous à partir de Gestion des opportunités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ctwTYowx~DqiH_u3sszKDg "Créez des rendez-vous avec les personnes concernées requises pour faire avancer la discussion d’entreprise pour votre opportunité.").
* **[Créer des rendez-vous pour les tâches de piste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rsL9JmtoaUuvgyvD0CtO1Q)**   
  Créez des rendez-vous avec vos personnes concernées pour mener des discussions commerciales pour votre prospect.