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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Disqualifier

# Disqualifier une piste {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Disqualifier une piste dans Gestion des leads.

## Avant de commencer

Rôle requis : sales_agent ou sales_manager

## Procédure

1. Dans , Espace de travail configurable de CSM sélectionnez la vue Liste .
2. Accédez à la PistesTous et sélectionnez une piste existante avec laquelle vous travaillez.
3. Ouvrez l'enregistrement du prospect, sélectionnez le menu ![]() à trois points dans le coin supérieur droit de l'en-tête du prospect et sélectionnez Disqualifier la piste.  
   Remarque :  
   Vous ne pouvez disqualifier qu'une piste qui est en phase Nouveau, Contacté ou Nurturing.
4. Dans la boîte de dialogue Disqualifier la piste , sélectionnez un motif.
5. Sélectionnez Disqualifier.

## Que faire ensuite

Pour en savoir plus, consultez [Utiliser Gestion des leads](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mMIfHWXR_GcIdRcWUoAzGg "Utilisez le Gestion des leads pour créer votre prospect.").