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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Affecter la piste

# Affecter une piste {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez une piste à un agent commercial dans Gestion des leads.

## Avant de commencer

Rôle requis : sales_agent ou sales_manager

## Procédure

1. Dans , Espace de travail configurable de CSM sélectionnez la vue Liste .
2. Accédez à la PistesTous et sélectionnez une piste existante avec laquelle vous travaillez.
   * Sur la page Prospects - Tous , sélectionnez Affecter à.
   * Ouvrez l'enregistrement du prospect, sélectionnez le menu ![]() à trois points dans le coin supérieur droit de l'en-tête du prospect et sélectionnez Affecter à.

   {#lead-management-assign-lead__choices_kwz_y3j_dcc}  
   Pour [Créer une piste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aw_7mVEZL20rMf9AoXaeYQ "Créez une piste dans l’application en saisissant les détails, tels que le nom du client, l’étape de vente, le type de piste, le Gestion des leads score et la source."), sélectionnez Nouveau.  
   Remarque :  
   Immédiatement après avoir créé la piste, un message confirme que la piste a été créée. Pour continuer à travailler sur la piste, sélectionnez le lien dans le message.
3. Dans la boîte de dialogue Affecter les prospects à , sélectionnez Propriétaire et choisissez un agent commercial.  
   Vous pouvez cocher la case si vous souhaitez réaffecter toutes les tâches des prospects sélectionnés à cet agent commercial.
4. Sélectionnez Affecter.

## Que faire ensuite

Pour en savoir plus, consultez [Utiliser Gestion des leads](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mMIfHWXR_GcIdRcWUoAzGg "Utilisez le Gestion des leads pour créer votre prospect.").