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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulaire des détails du prospect

# Formulaire des détails du prospect {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 22 avr. 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Descriptions de champs pour la modification ou la révision des détails sur le formulaire de piste pour Gestion des leads.
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| Champ | Description |
|-|-|
| Numéro | Identificateur unique généré automatiquement pour l'enregistrement de prospect. Ce champ est automatiquement défini sur le prochain numéro de PROSPECT disponible. |
| Groupe de pistes | Groupe ou segment de campagne associé au prospect. |
| Prénom | Prénom du contact du prospect. |
| Deuxième prénom | Deuxième prénom du contact principal. |
| Nom | Nom de famille du contact du prospect. |
| Titre | Fonction du contact principal. |
| E-mail | Adresse e-mail du contact du prospect. |
| Tél. professionnel | Numéro de téléphone professionnel principal du contact du prospect. |
| Téléphone mobile | Numéro de téléphone mobile du contact du prospect. |
| Propriétaire | Nom de l'utilisateur responsable de la gestion de la piste. |
| Société | Nom de la société ou de l'organisation que le prospect représente. |
| Secteur | Secteur vertical de l'organisation du prospect. Les options incluent : * Fabrication * Services de santé * Services technologiques * Gestion bancaire * Biotechnologie * Télécommunications {#lead-details-form__ul_jtx_rx3_1jc} |
| Site web | URL du site web de l'organisation du prospect. |
| Brève description | Bref résumé de la question ou de l'intention du prospect. |
| Étape | Étape actuelle du prospect dans le cycle de vie des ventes. Les options incluent : * Nouveau * Contacté * Nourrir * Qualifié * Disqualifié {#lead-details-form__ul_rky_jy3_1jc} |
| Type de piste | Catégorie du prospect. Les options incluent : * Nouvelle affaire * Affaire existante {#lead-details-form__ul_xlm_wx3_1jc} |
[Tableau 1. Champs de détails]

{#lead-details-form__table_tg3_t5b_1jc} {#lead-details-form__table_e1r_r53_1jc__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Source de la piste | Canal ou origine par lequel la piste a été acquise. Les options incluent : * Téléphone entrant * Web entrant * Recommandation de partenaire * Référence d'une tierce partie * Recommandation d'un employé * Liste * Salon professionnel * Pr * Annonce d'affichage * Panneau d'affichage * Suggéré par l'IA * Autre {#lead-details-form__ul_ltz_dy3_1jc} |
| Score de la piste | Score numérique indiquant la probabilité de conversion du prospect. |
| Évaluation de la piste | Évaluation qui indique la qualité ou la priorité de la piste. Les options incluent : * Froid * Chaud * Très chaud * Super chaud {#lead-details-form__ul_xjr_mx3_1jc} |
| Date de fermeture | Date à laquelle la piste a été fermée. |
| Compte | Enregistrement de compte associé au prospect. |
| Contact | Enregistrement de contact associé au prospect. |
| Consommateur | Enregistrement de consommateur associé au prospect. |
[Tableau 2. Champs Informations supplémentaires]

{#lead-details-form__table_e1r_r53_1jc} {#lead-details-form__table_dzp_v53_1jc__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Rue | Adresse postale du contact du prospect. |
| Ville | Ville de l'adresse du contact principal. |
| État | État ou province de l'adresse du contact principal. |
| Code postal | Code postal de l'adresse du contact principal. |
| Pays | Pays de l'adresse du contact principal. |
[Tableau 3. Champs d'adresse]

{#lead-details-form__table_dzp_v53_1jc} {#lead-details-form__table_ezp_v53_1jc__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Ne pas appeler | Option permettant d'exclure le contact principal de la sensibilisation téléphonique. |
| Ne pas envoyer d'e-mail | Option permettant d'exclure le contact principal de la sensibilisation par e-mail. |
| Ne pas partager | Option permettant d'empêcher le partage des informations du contact principal. |
[Tableau 4. Champs Préférences client]

{#lead-details-form__table_ezp_v53_1jc} {#lead-details-form__table_fzp_v53_1jc__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Créés par | Nom de l'utilisateur qui a créé l'enregistrement de prospect. |
| Mis à jour par | Nom de l'utilisateur qui a mis à jour l'enregistrement de piste pour la dernière fois. |
| Date de création | Date et heure de création de l'enregistrement de prospect. |
| Mis à jour | Date et heure de dernière mise à jour de l'enregistrement de piste. |
| Notes | Notes générales relatives à la piste. |
| Notes de travail | Notes internes relatives à la piste, visibles uniquement par les agents et les administrateurs. |
[Tableau 5. Champs Informations système]

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