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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - Customer and Industry


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# Gestion des menaces Rôles et profils

# Gestion des menaces Rôles et profils {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Découvrez comment les rôles et les profils peuvent changer en Gestion des commandes adoptant Gestion des menaces.

## Rôles dans Gestion des menaces {#jeopardy-management-roles__section_jgy_z34_cyb}

Le tableau suivant répertorie les rôles et profils dans Gestion des commandes quand Gestion des menaces est activé.
{#jeopardy-management-roles__table_lpc_kj4_cyb__entry__3}

| Profil | Responsabilités | Rôle |
|-|-|-|
| Administrateur système | * Configure les flux d'exécution pour Gestion des menaces. * Configure tous les ensembles de règles de table de décision liés à la menace qui définissent les politiques d'exécution de la menace. * Configure les définitions des accords sur les niveaux de service (SLA) pour les tâches. * Examine et met à jour les workflows existants et ajoute des actions de menace lorsque des mises à jour sont nécessaires. * Examine et met à jour les tables de décision de menace. {#jeopardy-management-roles__ul_zx1_lgp_cyb} | Administrateur |
| Gestionnaire d'exécution des commandes | * Examine les données de menace de commande pour connaître les impacts sur la commande. * Affecte les priorités de menaces des tâches à un agent qualifié approprié pour la résolution. * Suit et surveille l'exécution en temps opportun de la commande client à l'aide des informations sur les risques. * Atténue de manière proactive les risques de danger. * Escalade les problèmes liés à la menace de commande selon les besoins. {#jeopardy-management-roles__ul_yfj_xk4_cyb} | sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager |
| Agent d'exécution des commandes | * Suit, surveille et examine la progression des tâches de commande pour les données en péril et agit de manière proactive sur les problèmes potentiels liés à la menace. * Fait remonter les problèmes de menaces le cas échéant aux gestionnaires d'exécution. {#jeopardy-management-roles__ul_tk5_hgp_cyb} | sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent |
| Gestionnaire des commandes de services | * Examine les données de menace de la commande de service pour détecter les impacts potentiels sur les commandes de services. * Affecte les priorités de menaces des tâches à un agent qualifié approprié pour la résolution. * Suit et surveille l'exécution en temps opportun des commandes des clients en exploitant les informations sur les risques. * Atténue de manière proactive les risques de danger. * Escalade les problèmes liés au danger selon les besoins. {#jeopardy-management-roles__ul_olr_yfp_cyb} | sn_ind_tmt_orm. service_order_manager |
| Agent de commande de service | * Suit, surveille et examine les progressions des tâches de commande pour les données de menace. * Fait remonter les impacts de la menace de la commande au gestionnaire d'exécution. {#jeopardy-management-roles__ul_hcn_4fp_cyb} | sn_ind_tmt_orm.service_order_agent |
[Tableau 1. Profils et rôles dans Gestion des menaces]

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