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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# États des tickets de factures

# États des tickets de factures sur le portail d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un ticket de facture passe par différents états au cours de son cycle de vie après avoir été traité par un spécialiste des comptes fournisseurs.
{#invoice-case-states__table_owz_fk3_lcc__entry__2}

| État | Description |
|-|-|
| Brouillon | Le ticket de facture a été créé. |
| Nouveau | Le ticket de facture a été soumis pour traitement. |
| En cours de résolution | L'agent affecté travaille sur le ticket de facture. |
| En attente d'infos | L'agent affecté attend que le contact nommé fournisse les informations demandées pour le ticket de facture. |
| Résolu | L'agent affecté a proposé une résolution pour le ticket de facture au contact. |
| Fermé | Le ticket de facture a été résolu et la résolution a été acceptée par le contact. Lorsque toutes les lignes d'un ticket de facture sont à l'état Final, le ticket peut être défini sur Fermé. Les états finaux comprennent : * Résolu : accepté * Résolu : refusé * Annulé {#invoice-case-states__ul_am4_31x_gdc} |
| Annulé | Le ticket de facture a été annulé. Remarque : Seuls les tickets de facture à l'état Brouillon peuvent être annulés. |
[Tableau 1. États des tickets de factures]

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**Information associée**   

* [Invoice case and invoice case line states](https://www.servicenow.com/docs/access?context=invoice-operations-case-states&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)