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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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    - australia

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - Customer and Industry


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# Installer Complément CRM Outlook

# Installer Complément CRM Outlook {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez installer l'application Complément CRM Outlook (com.sn_crm_outlook) si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

## Avant de commencer

* Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez [Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Examiner le [Complément CRM Outlook](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/8f0a13e13bd1fe50c605811f23e45a56) Liste des applications dans le pour plus d'informations sur les dépendances, les exigences relatives à la ServiceNow Store gestion des licences ou aux abonnements, et la compatibilité des versions.

{#install-crm-outlook-add-in__ul_a4j_wr1_23c}

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les rôles d'utilisateur sont installés avec Complément CRM Outlook. Pour plus d'informations, consultez [Composants installés avec le Complément CRM Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gL8GvU6DG0Kd0lphwIzxZg "Les rôles d’utilisateur sont installés avec l’activation Complément CRM Outlook du module d’extension.").

## Procédure

1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous.
2. Recherchez l'application Complément CRM Outlook (sn_crm_outlook) à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.  
   Vous pouvez rechercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.  
   Une liste des versions disponibles s'affiche.
3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.  
   Dans la boîte de dialogue Examiner les détails d'installation, toutes les dépendances installées avec votre application sont répertoriées.{#install-crm-outlook-add-in__p_id1_nfg_h1c}
4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
5. **Facultatif :** Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.  
   Les données de démonstration sont des exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités de l'application pour les cas d'utilisation courants. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
6. Sélectionnez Installer.
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## Que faire ensuite

* [Configurer l'accès CRM à partir de Microsoft Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xHjJB_z0tCtfB_3Y14cBmA "Téléchargez et installez le complément ServiceNow CRM pour Outlook pour accéder aux enregistrements CRM et les gérer directement à partir de votre Microsoft Outlook boîte de réception, éliminant ainsi la nécessité de passer d’une application à l’autre.")
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