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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

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    - australia

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# États de la demande entrante

# États de la demande entrante {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 23 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une demande entrante passe par une série d'états au fur et à mesure qu'elle ServiceNow AI Platform traite la commande asynchrone reçue via une API.
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| Champ | Description |
|-|-|
| Nouveau | La demande entrante a été reçue via l'API et attend d'être récupérée par la tâche planifiée. |
| En cours | La tâche planifiée a récupéré la demande entrante et traite actuellement la commande. |
| Terminé | La commande a été créée avec succès. |
| Erreur | Une erreur s'est produite lors de la création de la commande. La demande entrante quitte le cycle de traitement. |
| En attente | La demande entrante attend qu'une condition soit remplie pour que le traitement puisse se poursuivre. |
[ ]

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**Concepts associés**   

* [Traitement asynchrone des commandes clients et consommateurs volumineuses](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n_lBil3Fsm_NK29fnYsGGA "Le traitement asynchrone des commandes gère les commandes d’entreprise et de consommateur à volume élevé sans attendre un traitement immédiat, améliorant ainsi les performances du système pour les fournisseurs de services de communication (CSP) utilisant Gestion des commandes.")