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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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    - australia

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulaire de tâches de commande

# Formulaire de tâches de commande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Le formulaire de tâche de commande vous permet de passer en revue et de mettre à jour les tâches d'exécution associées à l'ordre sélectionné.
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| Champ | Description |
|-|-|
| Numéro | ID affecté par le système pour la tâche, commençant par le préfixe TASK. |
| Compte | Nom du compte client. |
| Contact principal | Contact principal pour le compte client. |
| Élément de ligne de commande | Élément de ligne de commande associé à la tâche de commande. |
| Société parente | Commande de produit, de service ou de ressource parent associée à la tâche de commande. |
| Brève description | Brève description de la tâche de commande. |
| État | État actuel de la tâche de commande. Pour afficher une liste de sélections, cliquez sur l'icône de flèche vers ![]() le bas : Ouvertes :   Le traitement de la tâche de commande est ouvert et aucun traitement n'a lieu. En cours :   Le traitement de la tâche de commande est toujours en cours ou en cours d'exécution. En suspens :   Tâches de commande en suspens en raison de problèmes ou d'erreurs. Planifié :   Tâche de commande planifiée pour traitement. En attente d'informations :   Tâche de commande bloquée en raison d'un manque d'informations. Résolu :   Les problèmes bloquant le traitement des tâches de commandes bloquées ont été résolus. Fermé terminé :   Le traitement de la tâche de commande est terminé. Il s'agit d'un état affecté par le système. : Remarque : Une fois que vos agents ont terminé toutes les tâches d'exécution de la tâche de commande, l'état est automatiquement défini sur Fermé terminé. Annulé :   Le traitement de la tâche de commande a été annulé. Brouillon :   Tâche de commande toujours en cours de création par le système ou manuellement. |
| Priorité | Priorité de la tâche de commande. Les options incluent : * Néant * 1 - Critique * 2 -- Élevée * 3 - Modéré * 4 - Faible * 5 -- En préparation {#field-descriptions-order-task-form__ul_jh3_3y5_chc} |
| Groupe d'affectation | Groupe d'agents auquel vous souhaitez affecter la tâche de commande. |
| Affectées à | Nom de l'agent qui doit être affecté à la tâche de commande. |
| Description brève | Description facultative pour la tâche de commande. |
| Commentaires supplémentaires (visible par le client) | Texte de commande de travaux de forme libre que vos clients peuvent afficher. |
| Notes de travail (privées) | Texte de note de travail privée de forme libre pour la commande de produit. Ce texte de note de travail est à des fins internes uniquement et le client ne peut pas le voir. Saisissez le texte de la note de travail, puis sélectionnez Publier des notes de travail. |
| Activité | Section de flux d'activité permettant d'afficher toutes les activités de traitement qui ont eu lieu pour la tâche de commande sélectionnée. Il inclut un message qui indique que la commande a été approuvée pour le traitement et l'exécution.Pour développer, réduire ou filtrer par flux d'activité : * Sélectionnez l'icône ![]() de filtre de flux d'activité pour filtrer par types de publications, modifications de champs ou éléments marqués. * Sélectionnez l'icône ![]() de recherche pour rechercher les informations requises dans le flux d'activité. * Sélectionnez l'icône de tri par ordre décroissant pour trier l'activité de la plus ancienne à la plus récente, ou sélectionnez l'icône de tri croissant pour l'action opposée. {#field-descriptions-order-task-form__ul_jbn_13n_pqb} |
| Pièces jointes | Pièces jointes de fichier pour la tâche de commande. Sélectionnez Sélectionner un fichier pour ajouter le fichier en tant que pièce jointe. |
[ ]

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