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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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    - australia

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - Customer and Industry


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# Décomposition de la commande de clients

# Décomposition de la commande de clients {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Découvrez la décomposition des commandes client, y compris la décomposition basée sur les quantités, la gestion des ordres de changement avec des caractéristiques de quantité mises à jour et la prise en charge des révisions de quantités dans les commandes en cours.

## Décomposition basée sur la quantité {#customer-order-decomposition__section_bzw_cy5_hsb}

La décomposition basée sur la quantité vous permet de décomposer votre commande en commandes de domaine distinctes selon la quantité de commande pour gérer le processus d'exécution et indépendamment. Cette méthode prend également en charge :

* Révision de la quantité d'éléments de ligne de commande pour les commandes en cours afin de répondre à la demande du client de modifier (augmenter ou diminuer) la quantité de la commande.
* Prise en charge du changement de commande de produits pour répondre à la demande d'un client de mettre à jour les caractéristiques de quantité. Elle conduit soit à la création de nouveaux inventaires de produits, soit à l'annulation d'inventaires de produits existants.
{#customer-order-decomposition__ul_m4q_qmx_3sb}

## Prise en charge d'un ordre de changement avec une mise à jour des caractéristiques de quantité {#customer-order-decomposition__section_z5b_pvm_jsb}

Lorsque vous recevez une demande d'un client pour réviser une commande en modifiant une caractéristique ou une valeur caractéristique, vous pouvez mettre à niveau ou déclasser un inventaire de produits existant. Dans le cadre du processus d'exécution, vous créez de nouveaux inventaires de produits ou annulez des inventaires de produits existants.

* Si une modification d'une option de la caractéristique de quantité entraîne l'ajout de nouveaux stocks de produits, le processus de décomposition crée les commandes de domaine pour la spécification cible et des inventaires pour le processus d'exécution.
* Si une modification d'une option de caractéristique de quantité entraîne l'annulation de certains stocks existants, le processus de décomposition crée les commandes de domaine nécessaires pour gérer à la fois l'annulation et les modifications apportées aux stocks.
  * Le processus d'exécution informe le gestionnaire d'exécution des commandes pour identifier les inventaires à annuler ou à mettre à jour.
  * Le processus de décomposition définit le champ À surveiller sur True pour les commandes de domaine.
  * Le gestionnaire d'exécution des commandes affiche ensuite ces commandes dans le widget À surveiller. Le gestionnaire d'exécution de commande peut attendre avant d'ouvrir les commandes de domaine, sélectionner les inventaires de produits à annuler ou les mettre à jour pour reprendre le processus de décomposition et d'exécution de la commande.
  {#customer-order-decomposition__ul_bvb_pvm_jsb}
{#customer-order-decomposition__ul_avb_pvm_jsb}

## Prise en charge de la révision de quantité pour les commandes en cours {#customer-order-decomposition__section_vsr_t1w_hsb}

Lorsque le processus d'exécution de commande est en cours et que vous recevez une demande de révision pour augmenter ou diminuer une quantité d'éléments de ligne de commande, elle est capturée en tant que changement de quantité. Pour intégrer la révision, le processus de décomposition crée ensuite des commandes de domaine supplémentaires (appelées en interne changement `+ve`) ou annule les commandes de domaine existantes (appelées en interne changement `+ve`) pour l'exécution de la commande.

* Si la demande de révision de commande porte sur une augmentation de la quantité d'éléments de ligne de commande, le processus de décomposition crée de nouvelles commandes de domaine pour correspondre à la quantité d'éléments de ligne de commande mise à jour.
* Si la demande de révision de commande porte sur une réduction de la quantité d'éléments de ligne de commande, le processus de décomposition lance le processus d'annulation de certaines commandes de domaine afin qu'elles correspondent à la quantité réduite d'éléments de ligne de commande.
{#customer-order-decomposition__ul_nsh_s5m_jsb}
**Concepts associés**   

* [Prise en charge de la quantité de commandes dans Order Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rY~j_ejiCii4gl0g0oooWw "Découvrez comment prendre en charge et exécuter les commandes de vos clients pour plusieurs instances d’un produit ou d’un service. Vous pouvez créer plusieurs commandes de domaine égales à la quantité commandée pour chaque instance du produit ou du service. De cette façon, vous pouvez décomposer et gérer efficacement l’exécution des commandes de vos clients.")