--- sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Gestion de la relation client pour les ventes ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # Créer une spécification de service pour un élément de catalogue distant # Créer une spécification de service pour un élément de catalogue distant {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Créez une spécification de service sur une instance de Échange de services fournisseur. Lorsque vous publiez la spécification de service, un créateur d'enregistrement distant crée l'élément de catalogue distant pour la spécification de service. ## Avant de commencer Définissez les caractéristiques, les options de caractéristiques et les catégories de spécifications avant de créer une spécification de service. Rôle requis : sn_prd_pm.product_catalog_admin ou sn_prd_pm.product_catalog_manager ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Lorsque vous créez une spécification de service pour une demande de service, utilisez le champ Canal de distribution pour définir le canal sur Échange de services. Lorsque la spécification de service est publiée, un créateur d'enregistrement distant est créé pour la spécification. ## Procédure 1. Dans , Espace de travail configurable de CSM sélectionnez la vue Liste . 2. Accédez à la SpécificationsSpécifications de services et sélectionnez New (Nouveau). Remplissez le formulaire dans l'onglet Détails .{#create-sb-service-specs__table_p3t_cxq_4nb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Numéro | ID généré automatiquement pour la spécification de service. | | Nom | Nom de la spécification de service. | | Version | Numéro de version affecté à une spécification : * Lorsque vous créez la version initiale, 1 apparaît dans ce champ et ne peut pas être modifié. * Lorsque vous créez des versions ultérieures de la spécification, le numéro incrémentiel suivant apparaît dans ce champ une fois que vous avez sélectionné Créer une version. Par exemple, 4 apparaît dans ce champ si 3 était le numéro de version précédent. {#create-sb-service-specs__ul_emb_m5j_bcc} | | Nom d'affichage | Nom d'affichage qui apparaît pour la spécification lorsque cette version de la spécification est en vigueur. * Lorsque vous créez la version initiale ou de base de la spécification (par exemple, la version 1), vous devez entrer du texte de forme libre, qui est généralement le nom de la spécification, dans le champ. * Lorsque vous créez des versions de la spécification, une concaténation affectée par le système du nom de la spécification et de son numéro de version actuel apparaît, mais peut être remplacée. Par exemple, SD-WAN Edge Device v2 apparaît dans ce champ lorsque : * SD-WAN Edge Device est le nom de la spécification. * La version 2 est la version actuelle de la spécification. {#create-sb-service-specs__ul_ft3_gvj_bcc} {#create-sb-service-specs__ul_xt4_dvj_bcc} | | Catégorie | Catégorie de spécification à laquelle appartient la spécification de service. * Si la catégorie sélectionnée qui appartient aux services 5G n'a pas de modèles de tranches correspondants, le système recherche les modèles existants. * Si plusieurs modèles sont mappés à la catégorie sélectionnée, le système choisit le dernier modèle publié selon la spécification. {#create-sb-service-specs__ul_ogf_g2x_txb} | | Type | Type de spécification de service : Face au client : Les clients peuvent créer un ticket ou un ticket pour le service. Lorsque vous sélectionnez ce type, le champ Canal de distribution s'affiche pour spécifier le mode de prestation du service, par exemple le Web. Remarque : Seules les spécifications de service face aux clients sont éligibles pour la création de catalogue à distance. Face aux ressources : Les services sont nécessaires au bon fonctionnement d'une ressource. Non applicable : La spécification de service n'est pas orientée vers le client ou les ressources. | | Sous type | Sous-type de la spécification. Choisissez Slice pour définir les spécifications du service réseau 5G. Remarque : * Lorsque vous sélectionnez Tranche comme sous-type, les modèles sont automatiquement sélectionnés en fonction du mappage des modèles avec les catégories de spécifications des spécifications de service dans la table de décision. * Si vous sélectionnez Aucun comme sous-type, vous pouvez spécifier manuellement un modèle. {#create-sb-service-specs__ul_d4d_yfx_txb} | | Date de début | Date à partir de laquelle la spécification est valide. Utilisez ce champ lorsque vous créez une version pour indiquer quand elle prend effet. Il est uniquement informatif et n'est pas utilisé pour le traitement réel. | | Date de fin | Date jusqu'à laquelle la spécification est valide. Utilisez ce champ lorsque vous créez une version pour indiquer qu'elle n'est plus en vigueur. Il est uniquement informatif et n'est pas utilisé pour un traitement réel. | | Modèle | Modèles que vous avez définis si vous utilisez des services 5G. Remarque : Lorsque vous modifiez un modèle, vous supprimez toutes les caractéristiques de spécification marquées comme vraies et associées à l'ancien modèle, puis vous associez à nouveau les caractéristiques de spécification conformément au nouveau modèle que vous avez sélectionné. | | Description | Description de la spécification de service. | | État | État de la spécification de service. Brouillon : Brouillon de spécification de service non publié qui est affecté lorsque vous créez l'enregistrement de spécification pour la première fois. Publiée : Spécification de service publiée qui est affectée lorsque vous la publiez officiellement pour une utilisation dans une offre de produit. Mis hors service : Spécification de service qui est mise hors service et ne peut plus être utilisée pour créer une autre version de spécification. Archivé : La spécification de service n'est plus utilisée dans le processus de commande ou d'exécution. | | Canal de distribution | Option permettant de définir et de verrouiller un canal de distribution. Par exemple, vous pouvez spécifier le Web comme canal. Vous pouvez spécifier plusieurs canaux. Remarque : Si vous utilisez l'application Échange de services pour Gestion des commandes pour les fournisseurs , entrez Échange de services comme canal de distribution. | | Code externe | Code de service de la spécification. | | Ligne | Ligne de service de la spécification. | | Coût pour l'entreprise | Coût pour l'entreprise pour cette spécification de service. Ce champ est uniquement destiné au calcul des bénéfices. | | Composite | Option indiquant que la spécification de service est une spécification parente composée de plusieurs spécifications enfants. | | Installation obligatoire | Option indiquant que quelqu'un doit installer le service sur site. | | Spécifique à l'emplacement | Option indiquant que cette spécification de service nécessite les détails de l'emplacement pour le traitement et l'installation. | | Version initiale | Nom de la version de base de la spécification qui apparaît, mais qui ne peut pas être modifiée. | | Version précédente | Nom de la version précédente de la spécification. Par exemple : * Lorsque vous créez la version initiale de la spécification (par exemple, la version 1), ce champ est vide. * Lorsque vous créez une version (version 2) dont le nom diffère légèrement, le nom que portait la spécification à sa création initiale s'affiche ici. * Lorsque vous créez une version ultérieure (version 3), le nom de la spécification telle qu'elle était lors de la version 2 apparaît ici. {#create-sb-service-specs__ul_dqp_gwj_bcc}Vous ne pouvez pas modifier ce champ. | [Tableau 1. Spécification de service] {#create-sb-service-specs__table_p3t_cxq_4nb} 3. Sélectionnez Enregistrer , puis Publier. Un créateur d'enregistrement distant crée l'élément de catalogue distant pour la spécification. ## Que faire ensuite [Associer des critères de consommateur à un créateur d'enregistrement distant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WfvqMmr4v13oHrk_Wdn37Q "Dans l’instance fournisseur, associez les critères de consommateur appropriés au créateur d’enregistrement distant créé pour un élément de catalogue distant. Les critères de consommateur déterminent les consommateurs qui ont droit à l’élément de catalogue. Échange de services Génère automatiquement les enregistrements de droit qui sont répliqués sur les instances de consommateur éligibles.") pour cet élément de catalogue distant.