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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Soumettre une demande d'estimation à partir du portail d'entreprise

# Soumettre une demande d'estimation à partir du portail d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Parcourez les produits et soumettez une demande de devis (RFQ) en fonction de votre budget et de vos préférences de tarification pour ces produits directement via le portail d'entreprise, éliminant ainsi le besoin d'engager un agent commercial.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer

## Procédure

1. Connectez-vous au portail d'entreprise.
2. Parcourez le catalogue de produits, sélectionnez des produits et ajoutez-les au panier.
   1. Sélectionnez Product Catalog (Catalogue de produits).  
      Si vous êtes un contact d'un compte avec un contrat de vente actif, seuls les produits répertoriés dans le contrat de vente sont affichés.
   2. Parcourez les produits dans le catalogue.
   3. Si un produit que vous souhaitez commander a des configurations spécifiques, sélectionnez Personnaliser , puis sélectionnez les options du produit.
   4. Dans le champ Quantité , entrez la quantité de l'élément que vous souhaitez commander.
   5. Sélectionnez Ajouter pour ajouter des produits au panier.
   {#create-rfq-business-portal__substeps_hxt_q5d_5fc}
3. Vérifiez le contenu du panier.
   1. Sélectionnez l'icône ![]()Panier.  
      Les informations répertoriées dans le tableau suivant s'affichent.{#create-rfq-business-portal__table_c55_134_vfc__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Numéro | ID de panier unique. |
      | État | État du panier. Pour plus d'informations, consultez [États de demande d'estimation (RFQ)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GB~TXqeMIAWdZpkXR9ae0A "Une RFQ peut passer par différents états au cours de son cycle de vie après avoir été soumise par le client en fonction de l’activité de l’agent dans le Espace de travail configurable de CSM."). |
      | Date de création | Horodatage de création du panier. |
      | Qté | Quantité de produit. |
      | Prix de liste unitaire | Prix d'une seule unité de produit ou de service avant ajustements. |
      | Prix mensuel cumulé | Coût total d'un produit et de ses éléments enfants, le cas échéant, sur un mois. |
      | Prix ponctuel cumulé | Prix unique du produit et de ses éléments enfants, le cas échéant. |
      [Tableau 1. Mes champs de panier]

      {#create-rfq-business-portal__table_c55_134_vfc}
   2. Si vous devez modifier la quantité ou la personnalisation d'un produit dans le panier, sélectionnez l'icône Modifier et modifiez les détails.
   3. Si vous souhaitez supprimer un élément, sélectionnez l'icône ![]()Supprimer .
   {#create-rfq-business-portal__substeps_bdd_2vd_5fc}
4. Créez la demande d'estimation.
   1. Sélectionnez Demande d'estimation.  
      Un enregistrement de demande d'estimation est créé à l'état Brouillon en commençant par le préfixe RFQ.
   2. Renseignez les champs du formulaire Détails.  
      {#create-rfq-business-portal__table_tch_mp3_fhc__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Estimation requise avant le | Date et heure auxquelles vous avez demandé l'estimation du vendeur. |
      | Budget global | Capacité de dépense allouée pour l'achat des produits sélectionnés en dollars américains (USD). |
      | Description courte | Note au vendeur concernant votre demande de devis. |
      [Tableau 2. Créer une demande d'estimation : formulaire Détails]

      {#create-rfq-business-portal__table_tch_mp3_fhc}
   3. Sélectionnez Continuer.
   4. Sur la page Produits sélectionnés, examinez les produits que vous avez ajoutés à la demande de devis.
   5. **Facultatif :** Spécifiez un prix cible cumulé pour proposer le montant total que vous souhaitez payer pour chaque produit de niveau supérieur.  
      1. Sélectionnez l'icône Modifier.
      2. Dans le champ Prix cible cumulé , entrez une valeur.
      3. Sélectionnez Mettre à jour.
      {#create-rfq-business-portal__ol_pt4_ww3_hhc}
   {#create-rfq-business-portal__substeps_sd1_4wd_5fc}
5. Vérifiez les détails sur la page Révision.
6. Sélectionnez Envoyer.

## Résultats

L'état de la demande d'estimation bascule sur Soumis.

La RFQ est soumise pour un traitement ultérieur et vous êtes redirigé vers la page des détails de la demande d'estimations qui affiche la liste de vos demandes d'estimation soumises.

## Que faire ensuite

Affichez les détails du devis sur le portail d'entreprise une fois que l'agent commercial a examiné et généré un devis pour votre demande. Pour plus d'informations, consultez [Afficher les demandes d'estimations (RFQ) sur le portail d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Njp3JbDH7MR99BAnFufxbw "Accédez, examinez et suivez toutes vos demandes de devis soumises directement depuis le Portail d’entreprise sans avoir à contacter un agent commercial.").
**Tâches associées**   

* [Afficher les devis du portail d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TqLseg8FXSf1oPkLee~mnA "Affichez les devis générés pour votre compte directement à partir du Portail d’entreprise. La liste comprend les devis générés à partir de demandes d’estimations (RFQ) que vous soumettez et les devis créés hors ligne par un agent commercial via le Espace de travail configurable de CSM.")