---
sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Créer un prospect

# Créer une piste {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une piste dans l'application en saisissant les détails, tels que le nom du client, l'étape de vente, le type de piste, le Gestion des leads score et la source.

## Avant de commencer

Rôle requis : sales_agent

## Procédure

1. Dans , Espace de travail configurable de CSM sélectionnez la vue Liste .
2. Accédez à la PistesTous et sélectionnez New (Nouveau).
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-new-lead__table_l5h_plz_hcc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Prénom | Prénom du prospect. |
   | Nom | Nom de famille du prospect. |
   | E-mail | Adresse e-mail du prospect. |
   | Téléphone mobile | Numéro de téléphone portable du prospect. |
   | Tél. professionnel | Numéro de téléphone professionnel du prospect. |
   | Titre | Titre de l'introduction. |
   | Société | Nom de la société du prospect. |
   | Étape | Étape actuelle du prospect dans le cycle de vie des ventes. Les options incluent : * Nouveau * Contacté * Nourrir * Qualifié * Disqualifié {#create-new-lead__ul_fry_b1j_1jc} |
   | Source de la piste | Canal ou origine par lequel la piste a été acquise. Les options incluent : * Téléphone entrant * Web entrant * Recommandation de partenaire * Référence d'une tierce partie * Recommandation d'un employé * Liste * Salon professionnel * Pr * Annonce d'affichage * Panneau d'affichage * Suggéré par l'IA * Autre {#create-new-lead__ul_ltz_dy3_1jc} |
   [Tableau 1. Créer une piste]

   {#create-new-lead__table_l5h_plz_hcc}
4. Sélectionnez Créer un prospect.  
   Un message confirme que la piste a été créée. Pour continuer à travailler sur la piste, sélectionnez le lien dans le message.
5. Sélectionnez Actualiser ![]() pour afficher le nouveau prospect dans la liste.

## Que faire ensuite

Commencez à ajouter plus d'informations à votre prospect. Pour en savoir plus, consultez [Ajouter et afficher les détails d'une piste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M_nAqgCZXkZtLMroVTq2eQ "Utilisez l’onglet Détails pour ajouter plus d’informations sur votre prospect.").