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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une caractéristique

# Créer une caractéristique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une caractéristique qui peut être associée à un droit ou à une ligne de contrat client.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une caractéristique est utilisée pour définir la couverture de service fournie aux clients. Ces caractéristiques peuvent inclure l'étendue du service, la période et toutes les limitations ou exclusions telles que l'emplacement géographique et d'autres attributs.

## Procédure

1. Accédez à la TousGestion de catalogue de produitsCaractéristiquesCaractéristiques.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-entitlement-template-characteristic__table_tsl_dxk_gyb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de la caractéristique pour l'autorisation. |
   | Type d'entrée | Type d'entrée de la valeur de couverture associée à cette caractéristique. Par exemple, Choice (Choix) et CheckCase (Case à cocher). |
   | Description | Bref aperçu de la caractéristique du droit. |
   [Tableau 1. Forme de la caractéristique]

   {#create-entitlement-template-characteristic__table_tsl_dxk_gyb}
4. Sélectionnez Envoyer.
{#create-entitlement-template-characteristic__steps_fd3_p4l_bzb}