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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer des tickets pour les partenaires de canaux

# Créer des tickets pour les partenaires de canaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 7 août 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des tickets du service clientèle pour que les partenaires de canaux puissent gérer les requêtes des clients et proposer une résolution.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_prm.enterprise_partner_rel_manager ou sn_prm.enterprise_partner_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

## Procédure

1. Accédez à CSM/FSM Configurable Workspace (Espace de travail configurable CSM/FSM ) et sélectionnez la vue de liste ![]() .
2. Sélectionnez Tickets dans le Partner Relationship Management module.
3. Sélectionnez Nouveau.
4. Remplissez les champs du formulaire.  
   Pour en savoir plus sur les champs du formulaire de ticket, reportez-vous à la section [Case form](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_CustomerServiceCaseForm&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).
5. Sélectionnez Enregistrer.