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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer des règles d'approbation

# Créer des règles d'approbation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 26 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez des règles pour les workflows d'approbation. Une règle d'approbation identifie l'approbateur fonctionnel du workflow, tel qu'un directeur financier ou un directeur des opérations. La règle associe également les approbateurs aux conditions de déclenchement d'approbation appropriées et définit les détails de l'escalade pour la réaffectation d'une approbation à un autre approbateur pour la règle, lorsque l'approbateur d'origine ne peut pas effectuer d'action à l'étape d'approbation pour cette règle.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_adv_appr_mgmt.approval_rule_admin ou sn_adv_appr_mgmt.approval_rule_writer  
Remarque :  
Pour utiliser l'option de règle avancée permettant de définir l'approbateur fonctionnel à l'aide d'un script, vous devez disposer du rôle administrateur.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les règles d'approbation définissent les approbateurs de la règle, associent les conditions de déclenchement à la règle et fournissent des règles d'escalade pour la règle si les escalades sont activées dans votre configuration. La fonctionnalité d'escalade vous permet de réaffecter une demande d'approbation à un autre approbateur lorsque celui-ci n'approuve pas ou ne rejette pas une demande dans un délai que vous définissez.  
Remarque :  
Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez utiliser un script pour identifier l'approbateur fonctionnel de la règle. Pour plus de détails, reportez-vous à la section [Formulaire Créer une règle d'approbation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1WnNrTWa~tndfmnT346EDA "Descriptions des champs du formulaire Créer une règle d’approbation dans Gestion avancée des approbations.").

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSM.
2. Sélectionnez l'icône Liste.
3. Accédez à la Approbations avancéesRègles d'approbation.
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Renseignez les champs du formulaire Créer une règle d'approbation.  
   Pour les descriptions des champs, voir [Formulaire Créer une règle d'approbation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1WnNrTWa~tndfmnT346EDA "Descriptions des champs du formulaire Créer une règle d’approbation dans Gestion avancée des approbations.").
6. Sélectionnez Enregistrer.

## Résultats

La règle d'approbation, lorsqu'elle est utilisée dans un workflow d'approbation, est représentée sous forme d'étape (carte) dans l'interface de workflow. La carte fournit les détails de la règle et des approbateurs lors de l'étape d'approbation. Vous pouvez également passer en revue les étapes d'une configuration d'approbation en accédant à Approbations avancéesÉtapes d'approbation dans l'espace de travail.

## Que faire ensuite

[Créez des chaînes d'approbation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iCgc9SK5MMFicaYhDthEXA "Vous pouvez également créer des chaînes d’approbation qui contrôlent la séquence dans laquelle deux ou plusieurs règles d’approbation (étapes) sont exécutées.") (facultatif).