---
sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Créer une configuration de l'approbation

# Créer une configuration de l'approbation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 20 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une configuration de l'approbation pour une Gestion de la relation client pour les ventes entité, telle que des devis.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_adv_appr_mgmt.approval_rule_admin ou sn_adv_appr_mgmt.approval_rule_writer

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une configuration de l'approbation est un conteneur pour les éléments de workflow que vous définissez pour une entité spécifiée, tels que les conditions qui déclenchent les workflows d'approbation pour les règles d'approbation connexes. Vous pouvez également activer certaines fonctionnalités pour la configuration :

* Autoriser la consolidation des e-mails : option qui consolide plusieurs e-mails de demande d'approbation distincts pour le même approbateur (ou groupe) en un seul e-mail de demande d'approbation, au lieu d'envoyer plusieurs e-mails de demande d'approbation individuels. Les demandes d'approbation d'e-mail consolidées sont conservées jusqu'à ce que la séquence d'approbation finale pertinente pour cet approbateur soit prête. Le moteur d'approbation achemine ensuite la demande consolidée vers l'approbateur (ou le groupe).
* Escalades : activez les escalades, qui sont un mécanisme permettant de réaffecter une demande d'approbation à un autre approbateur lorsque l'approbateur d'origine n'effectue pas d'action dans un délai défini. Si vous activez cette fonctionnalité, vous définissez également les détails de l'escalade dans les règles d'approbation, tels que le délégataire de l'escalade et la durée accordée à l'achèvement de l'approbation avant la réaffectation de la demande.
* Rappels automatiques pour les tâches d'approbation : option qui permet d'envoyer automatiquement des notifications de rappel d'approbation aux approbateurs, en fonction d'un calendrier de rappel que vous définissez.
{#create-approval-configuration__ul_xts_jty_r3c}

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSM.
2. Sélectionnez l'icône Liste.
3. Accédez à la Approbations avancéesToutes les configurations d'approbation.
4. Sélectionnez Nouveau.  
   Dans le formulaire Configuration de l'approbation, renseignez les champs pour créer une configuration pour une entité, par exemple des guillemets. Pour les descriptions des champs, reportez-vous à la section [Formulaire de configuration de l'approbation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bb0OWPHSrKHhWBj55VDiUQ "Descriptions des champs du formulaire Configuration de l’approbation dans Gestion avancée des approbations.").
5. Sélectionnez Enregistrer.  
   La configuration de l'approbation pour l'entité spécifiée est créée.  
   Remarque :  
   Une Gestion de la relation client pour les ventes entité ne peut avoir qu'une seule configuration d'approbation.

## Que faire ensuite

[Créer les conditions qui déclenchent des workflows d'approbation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eXGHWdJu1MGjyKcAkMLy9g "Définissez une ou plusieurs conditions qui appliquent les politiques de l’entreprise, telles que des directives juridiques ou des règles de tarification, pour déclencher un workflow d’approbation. Activez également la fonctionnalité de réapprobations intelligentes, qui permet d’utiliser les approbations précédentes pour une approbation soumise à nouveau.")