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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Gestionnaire de transaction : API de mesures de transaction

# Gestionnaire de transaction : API de mesures de transaction {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez un appel d'API pour obtenir les vues utilisateur, le temps de session utilisateur et le temps passé à une étape.
Transaction Manager fournit une API permettant de récupérer des mesures sur les transactions. Les mesures incluent les vues par utilisateur, la durée de session par utilisateur et l'heure de l'étape.

Vous pouvez interroger une transaction unique en envoyant l'ID de transaction. Si aucun ID de transaction n'est fourni, toutes les données de transaction sont renvoyées.

Par défaut, un appel renvoie des mesures pour les 30 derniers jours. Différentes périodes peuvent être spécifiées en incluant un paramètre de plage de dates. Le paramètre de plage de dates spécifie `toDate` et `days`, qui obtiennent les statistiques de `(toDate -- days) -> toDate`. Si aucune `toDate` n'est fournie, l'heure actuelle est supposée.

Exemple d'appel :

    curl -X GET "{{baseUrl}}/api/txn/metrics/v1/overview?txnId={{transactionId}}&days=30&toDate=2025-09-18T15:28:04Z" \
      -H "X-Logik-Customer-Id: <tenant-id>" \
      -H "Content-Type: application/json"

## Détails des mesures {#cpq-transaction-manager-metrics-api__section_asr_llx_23c}

Vues par utilisateur :

* Nombre total de sessions pour un utilisateur au cours de la période spécifiée
* Unité : nombre

{#cpq-transaction-manager-metrics-api__ul_yzd_4lx_23c}

Si elles sont filtrées sur une seule transaction, les sessions ne concernent que cette transaction.

Temps de session par utilisateur :

* Durée moyenne par session de chaque utilisateur
* Unité : minutes

{#cpq-transaction-manager-metrics-api__ul_gmt_4lx_23c}

Les sessions sont calculées à l'aide de fenêtres d'activité basées sur des événements courants, notamment les transactions créées ou modifiées, l'entrée ou la sortie d'étape, la mise à jour et l'insertion des lignes et les événements de transaction personnalisée. Il existe un seuil de cinq minutes après le dernier événement pour mettre fin à la session.

S'il est filtré sur une seule transaction, le temps total pour un utilisateur peut être calculé en multipliant les vues par utilisateur par le temps de session par utilisateur.

Heure de l'étape :

* Temps moyen qu'une transaction consacre à une étape spécifiée
* Unité : minutes

{#cpq-transaction-manager-metrics-api__ul_jgw_4lx_23c}

Si elle est filtrée sur une seule transaction, la mesure reflète la durée pendant laquelle la transaction se trouvait à l'étape spécifiée.