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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer la gestion des segments

# Configurer la gestion des segments {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 7 août 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez l'application Gestion des segments (com.snc.segment_mgmt) à partir de pour ServiceNow® Store gérer et regrouper des entités dans différents segments afin de favoriser la progression.  
Le module d'extension Gestion des segments (com.snc.segment_mgmt) fournit un cadre général pour créer et gérer des segments et une segmentation dans différents domaines. Les administrateurs et les utilisateurs disposant de rôles différents doivent effectuer les tâches de configuration suivantes pour configurer l'application Gestion des segments.{#configure-segment-management__table_r3k_nr1_fhc__entry__3}

| Tâche | Description | Rôle |
|-|-|-|
| [Installer Gestion des segments](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kQ8~TR7403_PrI7D0PfJog "Installez le module d’extension Gestion des segments (com.snc.segment_mgmt), ainsi que les données de démonstration et les installations associées aux applications et aux ServiceNow Store modules d’extension.") | Installez l'application Gestion des segments (com.snc.segment_mgmt) à partir de ServiceNow® Store. | administrateur |
| [Modèle de données pour la gestion des segments](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CmUwOj_QslPmOqQ8M3ZVUQ "Le modèle de données Gestion des segments fournit un cadre de travail pour mapper les clients à des segments spécifiques afin de suivre la progression des partenaires vers le niveau suivant.") | Ajoutez des enregistrements dans la table des segments (sn_seg_segment) pour créer des segments pour des clients spécifiques. | sn_seg.segment_mgmt_admin |
| [Rôles et composants de Gestion des segments](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DUMj8d3EjFNCb4eXLvIvvQ "L’application Gestion des segments utilise des rôles pour fournir un accès aux informations, identifier les utilisateurs internes et externes, assurer la sécurité des données et établir différents types de relations entre les segments et les partenaires.") | Ensemble de rôles fonctionnels pour maintenir et configurer les données de segment. | administrateur |
[Tableau 1. Configurer des tâches pour Gestion des segmentsTâches de configuration à utiliser Gestion des segments]

{#configure-segment-management__table_r3k_nr1_fhc}
* **[Installer Gestion des segments](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kQ8~TR7403_PrI7D0PfJog)**   
  Installez le module d'extension Gestion des segments (com.snc.segment_mgmt), ainsi que les données de démonstration et les installations associées aux applications et aux ServiceNow® Store modules d'extension.
* **[Modèle de données pour la gestion des segments](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CmUwOj_QslPmOqQ8M3ZVUQ)**   
  Le modèle de données Gestion des segments fournit un cadre de travail pour mapper les clients à des segments spécifiques afin de suivre la progression des partenaires vers le niveau suivant.
* **[Rôles et composants de Gestion des segments](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DUMj8d3EjFNCb4eXLvIvvQ)**   
  L'application Gestion des segments utilise des rôles pour fournir un accès aux informations, identifier les utilisateurs internes et externes, assurer la sécurité des données et établir différents types de relations entre les segments et les partenaires.

**Concepts associés**   

* [Gestion des segments](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XxiIg1wDno~15dSJQG_jBg "Regroupez efficacement les entités en fonction de leur valeur, de leurs performances ou de leur pertinence à l’aide de l’application Gestion des segments (com.snc.segment_mgmt) pour vous assurer que tous les clients ou entités sont traités de la même manière.")  
**Tâches associées**   

* [Installer Gestion des segments](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kQ8~TR7403_PrI7D0PfJog "Installez le module d’extension Gestion des segments (com.snc.segment_mgmt), ainsi que les données de démonstration et les installations associées aux applications et aux ServiceNow Store modules d’extension.")