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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer l'exécution de commande

# Configurer l'exécution de commande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'exécution de commande est le processus d'exécution des commandes de clients à l'aide de Studio de workflow.  
L'exécution des commandes, également appelée orchestration de commande, définit la manière de coordonner l'exécution des commandes.

Vous pouvez définir les processus d'exécution des commandes dont vous avez besoin, puis les configurer en effectuant les tâches décrites dans le tableau suivant.
{#configure-order-fulfillment__table_fl5_gx4_v4b__entry__2}

| Tâche | Description |
|-|-|
| Configurer les flux secondaires pour l'exécution des commandes | Les flux secondaires définissent le flux de tâches pour que les agents d'exécution exécutent les commandes des clients. Vous pouvez copier un flux secondaire à partir du système de base et modifier vos besoins professionnels. Pour plus d'informations sur la configuration des flux secondaires, consultez [Création de flux secondaires](https://www.servicenow.com/docs/access?context=subflows&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US). |
| Configurer des tables de décision pour l'exécution des commandes | Les tables de décision définissent les conditions de déclenchement du flux secondaire d'exécution de commande. L'application Order Management for Telecommunications, Media, and Technology utilise la table de décision Politique d'exécution des commandes. Pour plus d'informations sur la configuration des tables de décision, consultez [Tables de décision](https://www.servicenow.com/docs/access?context=decision-table&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US). |
| Configurer des règles d'affectation de commande pour acheminer les tâches aux agents, en fonction de leurs ensembles de compétences | Pour plus d'informations sur les règles d'affectation, voir [Créer une règle d'affectation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignmentModuleRule&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). |
[ ]

{#configure-order-fulfillment__table_fl5_gx4_v4b}
* **[Actions de flux pour la définition du flux secondaire d'exécution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xh4WMbHvvw8WyCM0BRT3pQ)**   
  Si vous définissez vos propres flux secondaires d'exécution dans Studio de workflow, vous pouvez utiliser les actions de flux standard disponibles dans le ServiceNow AI Platform. Chaque action traite différents aspects de l'exécution ou de la maintenance de l'inventaire qui assurent une certaine cohérence dans la récupération et la mise à jour des données.
* **[Intégrer à Gestion des services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lhmc017os2CZU3E~MWI~Cw)**   
  Gestion du service client fournit une intégration à l'application Gestion des services sur site. Cette intégration vous permet d'afficher les informations sur la commande de travaux et la tâche de commande de travaux à partir d'un ticket.
* **[Configurer la gestion des données produit client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AeDk0KIE_21KbhXQehT8KQ)**   
  Découvrez comment utiliser la propriété système sn_ind_tmt_orm.enable_prod_invt_for_order_management pour créer des enregistrements de produits vendus ou d'inventaire de produits une fois qu'une commande est terminée et exécutée.