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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuration de Fallout Management (Gestion des erreurs)

# Configuration de Fallout Management (Gestion des erreurs) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que fournisseur, vous pouvez utiliser Gestion des erreurs pour identifier, examiner et résoudre les problèmes de traitement des commandes afin que le traitement des commandes puisse se poursuivre jusqu'à leur achèvement.

Le type de conséquence est une catégorie qui indique le type d'activité de conséquence. Les types de conséquences Problème de facturation, Échec de l'allocation d'inventaire et Échec de mise en service sont standard dans le .ServiceNow AI Platform Vous pouvez en définir d'autres, en fonction des exigences de votre entreprise. Pour en savoir plus sur la gestion des conséquences d'une tâche de commande, reportez-vous à la section [Gestion des erreurs de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4_iQ6uIzLDSBUZe4BMLKnQ "Les conséquences de la commande se produisent lorsqu’une commande rencontre une erreur dans son flux d’exécution normal. Découvrez comment Gestion des erreurs vous permet d’identifier, d’examiner et de résoudre les problèmes de commande afin que les commandes puissent être traitées jusqu’à leur achèvement.").

## Créer des types de conséquences supplémentaires {#ariaid-title2}

Définissez vos propres types de conséquences spécifiques à l'entreprise pour identifier, résoudre et étudier les problèmes de traitement des commandes afin qu'ils puissent continuer à être traités jusqu'à leur terme.

### Avant de commencer

Rôle requis : admin

### Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le type de conséquence est une catégorie qui indique le type d'activité de conséquence. Les types de conséquences Problème de facturation, Échec de l'allocation d'inventaire et Échec de mise en service sont standard dans le .ServiceNow AI Platform Vous pouvez en définir d'autres, selon les exigences de votre entreprise. Pour en savoir plus sur la gestion des conséquences d'une tâche de commande, reportez-vous à la section [Gestion des erreurs de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4_iQ6uIzLDSBUZe4BMLKnQ "Les conséquences de la commande se produisent lorsqu’une commande rencontre une erreur dans son flux d’exécution normal. Découvrez comment Gestion des erreurs vous permet d’identifier, d’examiner et de résoudre les problèmes de commande afin que les commandes puissent être traitées jusqu’à leur achèvement.").

### Procédure

1. Connectez-vous à l'instance ServiceNow .
2. Dans le navigateur d'application, saisissez <kbd class="ph userinput">sn_fallout_mgmt_fallout_type.list</kbd>.
3. Sélectionnez Nouveau.
4. Dans le champ Nom , entrez le nom du type de conséquence.
5. **Facultatif :** Ajoutez une description brève dans le champ Description .
6. Sélectionnez Envoyer.
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