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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuration de la création automatique de commandes de travaux

# Configuration de la création automatique de commandes de travaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Vous pouvez activer la création automatique de commandes de travaux de Order Management for Telecommunications, Media, and Technology à Gestion des services sur site. Les commandes de travaux sont créées pour les commandes de domaine et les tâches de commande. Pour configurer la création automatique de commandes de travaux, configurez les tables de décision dans le Générateur de décision.

Les commandes de clients comportent plusieurs éléments de ligne de commande qui ont plusieurs commandes de domaine, telles que des commandes de produits, des commandes de service, des commandes de ressources et des tâches de commande. Pour la création automatique de commandes de travaux pour une commande de domaine, les conditions sont spécifiées dans la table de décision Politique de commande de travaux pour la commande de domaine . Pour la création automatique de commandes de travaux pour les tâches de commande, les conditions sont définies dans la table de décision Politique de commande de travaux pour la tâche de commande .

Une fois qu'une commande est approuvée par le gestionnaire, une commande de travaux est automatiquement créée si les conditions définies dans le Générateur de décision sont remplies. Si nécessaire, le gestionnaire peut également sélectionner Créer une commande de travaux pour créer une commande de travaux manuellement. Le modèle de commande de travaux dans la table de décision pré-remplit les champs de la commande de travaux créée automatiquement.

## Configurer la création de commande de travaux pour une commande de domaine {#ariaid-title2}

Ajoutez une condition dans l'arbre de décision pour la création automatique de commandes de travaux pour la commande de domaine. Les conditions sont spécifiées dans la table de décision Politique d'ordre de travail pour l'ordre de domaine .

### Avant de commencer

Rôle requis : admin

### Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les commandes de clients comportent plusieurs éléments de ligne de commande qui ont plusieurs commandes de domaine, telles que des commandes de produits, des commandes de services, des commandes de ressources et des tâches de commande. Pour la création automatique de commandes de travaux pour une commande de domaine, les conditions sont spécifiées dans la table de décision Politique de commande de travaux pour la commande de domaine . Pour les conditions non définies dans la table de décision, le gestionnaire peut sélectionner Créer une commande de travaux pour créer une commande de travaux manuellement. Le modèle de commande de travaux dans la table de décision pré-remplit les champs de la commande de travaux créée automatiquement.

### Procédure

1. Accédez à la TousGénérateur de décision.  
   Vous pouvez afficher toutes les tables de décision.
2. Sélectionnez la politique d'ordre de travail pour la table de décision Commande de domaine .
3. Dans la colonne Spécification de la section des conditions, sélectionnez le package de services pour définir une condition.
4. Sélectionnez une action dans la liste Action de commande de domaine.
5. Sélectionnez un modèle pour la condition dans la colonne Modèle de commande de travaux .
6. Sélectionnez Enregistrer.

### Résultats

Une condition est ajoutée dans la table de décision. Si cette condition est remplie dans la table de décision, une commande de travaux est automatiquement créée pour une commande de domaine. Pour plus d'informations sur les tables de décision, reportez-vous à la section [Use decision tables](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-decision-tables&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US).

## Configurer la création de commande de travaux pour la tâche de commande {#ariaid-title3}

Ajoutez une condition dans l'arbre de décision pour la création automatique de commandes de travaux pour les tâches de commande. Les conditions sont spécifiées dans la table de décision Politique d'ordre de travail pour la tâche de commande .

### Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

### Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour la création automatique de commandes de travaux pour les tâches de commande, les conditions sont définies dans la table de décision Politique de commande de travaux pour la tâche de commande . Une fois qu'un ordre est approuvé par le gestionnaire, un ordre de travail est automatiquement créé si les conditions définies dans le générateur de décision sont remplies.

### Procédure

1. Accédez à la TousGénérateur de décision.  
   Vous pouvez afficher toutes les tables de décision.
2. Sélectionnez la politique de commande de travaux pour la table de décision Tâche de commande.
3. Dans la colonne Spécification de la section des conditions, sélectionnez le package de services pour définir une condition.
4. Sélectionnez Ajouter pour l'action de commande de domaine.
5. Sélectionnez un type de demande pour la tâche de commande dans la colonne Type de demande .
6. Sélectionnez un modèle pour le package de services dans la colonne Modèle de commande de travaux .
7. Sélectionnez Enregistrer.

### Résultats

Une condition est ajoutée dans la table de décision. Si cette condition de l'arborescence de décision est remplie, une commande de travaux est automatiquement créée pour une tâche de commande. (pour en savoir plus, consultez [Decision Builder user interface](https://www.servicenow.com/docs/access?context=decision-builder-user-interface&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)) ;