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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Composants installés avec Customer Contracts and Entitlements

# Composants installés avec Customer Contracts and Entitlements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l'application, y compris les tables et les Customer Contracts and Entitlements rôles.
Les rôles suivants sont ajoutés avec l'activation des modules d'extension Customer Contracts and Entitlements .  
{#components-installed-pss__table_vtz_y2m_gyb__entry__4}

| Rôle | Description | Contient le rôle | Profil ciblé |
|-|-|-|-|
| sn_pss_core.service_contract_viewer Visionneuse de contrat de service | Effectue une opération de lecture sur : * Contrats avec les clients * Lignes de contrat * Droits * Caractéristiques * Utilisations des droits {#components-installed-pss__ul_yhd_ggv_c1c} | * sn_prd_pm.characteristics_viewerVisionneuse de caractéristiques * sn_prd_pm.product_catalog_viewerVisionneuse de catalogue de produits {#components-installed-pss__ul_cvc_y3p_gyb} | * sn_customerservice.consumer_agentAgent du service consommateur * sn_customerservice_agentAgent de service client * sn_customerservice.customer_data_viewerVisionneuse de données client {#components-installed-pss__ul_cjn_bvr_gyb} |
| sn_pss_core.service_contract_manager Gestionnaire des contrats de service | Effectue des opérations de création/lecture/mise à jour sur : * Contrats avec les clients * Lignes de contrat * Droits * Caractéristiques * Utilisations des droits {#components-installed-pss__ul_kvk_ygv_c1c} | sn_pss_core.service_contract_viewer Visionneuse de contrat de service | sn_customerservice.responsable CSM Gérant |
| sn_pss_core.pss_integrator Utilisateur d'intégration | Effectue des opérations de création/lecture à l'aide de points de terminaison REST sur les contrats et droits des clients. | sn_customerservice.responsable CSM Gérant | sn_pss_core.pss_integrator Utilisateur d'intégration |
[Tableau 1. Rôles installés]

{#components-installed-pss__table_vtz_y2m_gyb}

Les tables suivantes sont ajoutées avec l'activation de l'application Customer Contracts and Entitlements .  
{#components-installed-pss__table_lqw_1dm_gyb__entry__2}

| Nom de la table | Description |
|-|-|
| Caractéristiques \[sn_pss_core_entitlement_characteristic\] | Stocke les valeurs caractéristiques des droits ou des lignes de contrat client. |
| Utilisation du droit \[sn_pss_core_contract_entitlement_usage\] | Stocke les valeurs utilisées par les clients finaux pour les caractéristiques de droit. |
| Contrat de service \[sn_pss_core_service_contract\] | Stocke les contrats d'exécution. |
| Ligne de contrat de service \[sn_pss_core_service_contract_line\] | Stocke les lignes de contrat d'exécution comme un plan de service. |
[Tableau 2. Tables installées]

{#components-installed-pss__table_lqw_1dm_gyb} Vous pouvez affecter des rôles à des utilisateurs et à des groupes à l'aide des ServiceNow AI Platform fonctionnalités d'administration utilisateur. Pour en savoir plus, consultez :

* [Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)
* [Assign a role to a group](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignRoleToGroup&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)
{#components-installed-pss__ul_kkd_vyr_gyb}

La vue par défaut sur les contrats clients et les droits dans Gestion du service client l'espace de travail est la vue Espace de travail des contrats de service. Elle peut être changée par un administrateur.