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sourceDocument: Australie Gestion de la relation client pour les ventes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/order-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la relation client pour les ventes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Composants installés avec Séquences d'engagement des clients

# Composants installés avec Séquences d'engagement des clients {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension Séquences d'engagement des clients, notamment les tables et les rôles des utilisateurs.

## Rôles installés {#components-installed-customer-engagement-sequences__section_ehs_5x3_wfc}

Les rôles suivants sont installés si vous utilisez Séquences d'engagement des clients la version 1.0.0.{#components-installed-customer-engagement-sequences__table_fhs_5x3_wfc__entry__3}

| Titre du rôle \[name\] | Description | Contient des rôles |
|-|-|-|
| Visionneuse de séquence \[sn_crm_sequence.viewer\] | Affiche les enregistrements liés à la séquence. | sn_crm_sequence.sn_crm_sequence_task_read_granular |
| Lecture granulaire de la tâche de séquence \[sn_crm_sequence.sn_crm_sequence_task_read_granular\] | Rôle granulaire accordant un accès en lecture aux enregistrements de tâches de séquence. | Aucun |
[ ]

{#components-installed-customer-engagement-sequences__table_fhs_5x3_wfc}  
Les rôles suivants sont installés si vous utilisez Séquences d'engagement des clients la version 2.0.0 :{#components-installed-customer-engagement-sequences__table_pnh_fbp_ghc__entry__3}

| Titre du rôle \[name\] | Description | Contient les rôles |
|-|-|-|
| Administrateur de séquence \[sn_crm_sequence.admin\] | Le rôle administrateur granulaire accorde un accès administratif complet à tous les enregistrements de séquence et à leurs données connexes. | * pd_cancel * pd_content_author * sn_crm_sequence.writer {#components-installed-customer-engagement-sequences__ul_wpm_4bp_ghc} |
| Rédacteur de séquence \[sn_crm_sequence.writer\] | Crée des enregistrements de séquence et affiche les enregistrements connexes tels que les tâches de séquence et les étapes de séquence. | * playbook.write * sn_crm_sequence.exécuteur {#components-installed-customer-engagement-sequences__ul_ybd_2cp_ghc} |
| Exécuteur de séquence \[sn_crm_sequence.exécuteur\] | Affiche les enregistrements de séquences et de tâches de séquence, et termine les activités liées aux étapes de séquence. | * sn_crm_sequence.lecteur * sn_crm_sequence.sn_crm_sequence_task_read_granular {#components-installed-customer-engagement-sequences__ul_bvp_wbp_ghc} |
| Lecteur de séquence \[sn_crm_sequence.lecteur\] | Affiche les enregistrements de séquence. | playbook.designer_access |
| Lecture granulaire de la tâche de séquence \[sn_crm_sequence.sn_crm_sequence_task_read_granular\] | Rôle granulaire accordant un accès en lecture aux enregistrements de tâches de séquence. | Néant |
[ ]

{#components-installed-customer-engagement-sequences__table_pnh_fbp_ghc}

## Tables installées {#components-installed-customer-engagement-sequences__section_ihs_5x3_wfc}

{#components-installed-customer-engagement-sequences__table_jhs_5x3_wfc__entry__2}

| Table | Description |
|-|-|
| Tâche de séquence d'engagement client \[sn_crm_sequence_task\] | Stocke les enregistrements de tâche de séquence générés lorsqu'une séquence est déclenchée. |
[ ]

{#components-installed-customer-engagement-sequences__table_jhs_5x3_wfc}

La table Tâche de séquence d'engagement client \[sn_crm_sequence_task\] étend la table Tâche \[task\].
**Concepts associés**   

* [Utiliser Séquences d'engagement des clients](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PvrfJuEgQTD0B4c0RwpNrw "Donnez aux équipes de vente les moyens d’automatiser et d’optimiser l’engagement client à chaque étape, de la sensibilisation initiale au renouvellement et à l’expansion. En orchestrant des étapes automatisées et manuelles, offrez une expérience d’engagement opportune, pertinente et cohérente à chaque prospect et client.")  
**Tâches associées**   

* [Installer Séquences d'engagement des clients](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5~w05NfrP235CkdE~RytEg "Vous pouvez installer l’application Séquences d'engagement des clients (com.sn_crm_sequence) si vous disposez du rôle administrateur.Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow Store connexes, le cas échéant.")